Объяснение кодов ошибок SMTP
Последнее обновление:
7 Время чтения: 7 минут
Если ваши электронные письма не доставлялись по назначению, вы могли столкнуться с сообщениями об ошибках SMTP. Эти сообщения могут быть разных типов и описывать причину проблемы, возникшей при доставке электронной почты.
Средний показатель доставки электронной почты, проверенный Email Tool Tester, составляет около 83 процентов, то есть меньше 85 процентов! Это означает, что около 16 % всех писем не доходят до адресата из-за ошибок.
Ошибки SMTP могут помешать доставке важных писем. Эти проблемы необходимо решать оперативно, чтобы обеспечить бесперебойную доставку электронной почты и предотвратить отставание в маркетинге по электронной почте. В этом руководстве мы расскажем о некоторых распространенных кодах ответа SMTP и о том, как их можно устранить.
Ключевые выводы
- Ошибки SMTP могут значительно ухудшить качество доставки электронной почты, что негативно сказывается на коммуникационных и маркетинговых усилиях.
- Средний показатель доставки электронной почты составляет около 83 %, что подчеркивает важность понимания проблем SMTP.
- Коды ошибок SMTP - это трехзначные числа, которые помогают диагностировать причины сбоев в доставке электронной почты.
- Такие распространенные коды ошибок SMTP, как 450 и 550, указывают на проблемы с почтовыми ящиками получателей или неправильные адреса.
- Устранение проблем с SMTP может включать проверку адресов электронной почты, корректировку настроек сервера или использование более совершенных протоколов аутентификации электронной почты.
О простом протоколе передачи почты (SMTP)
SMTP - это стандарт интернет-протокола под названием "Простой протокол передачи почты". Являясь протоколом прикладного уровня, SMTP используется для отправки и получения сообщений через сервер с помощью TCP/IP-соединений. Электронная почта уже давно считается самой ценной системой коммуникации. Большинство интернет-серверов используют SMTP для передачи электронной почты.
Перед отправкой письма клиент подключается к SMTP-серверу через TCP-порт 25. SMTP-сервер принимает соединение и, установив его, позволяет пользователю отправить письмо.
Упростите коды ошибок SMTP с помощью PowerDMARC!
Как работает SMTP
SMTP - это протокол передачи электронной почты, предназначенный для перемещения сообщения из одной точки в другую. Он работает поверх протокола управления передачей (TCP). Для его работы используется модель клиент-сервер.
- Сервер электронной почты использует модель SMTP для отправки сообщения от почтового клиента на другой почтовый сервер.
- Сервер электронной почты действует как ретранслятор, отправляя письмо в почтовый ящик получателя.
- Сервер-получатель использует протокол типа IMAP для загрузки письма в ящик получателя.
Когда пользователь нажимает кнопку "Отправить", устанавливается TCP-соединение с SMTP-сервером. Сервер начинает процесс передачи электронной почты, используя порт 25. Клиент предоставляет серверу адреса отправителя и получателя, а также содержимое письма.
Агент передачи почты проверяет, принадлежат ли адреса электронной почты одному домену или нет. Если да, то письмо отправляется правильно. Если нет, сервер использует DNS, чтобы направить письмо на нужный сервер.
Понимание кодов ошибок SMTP
Коды ошибок SMTP - это обычно трехзначный код, который используется SMTP-сервером при неудачной доставке электронной почты. Они помогают понять причину неудачной попытки доставки.
Если вы являетесь владельцем веб-сайта, эти коды ошибок могут существенно повлиять на нормальное функционирование системы электронной почты вашего сайта. Клиенты могут не иметь возможности связаться с вами, если ваш SMTP-сервер постоянно выдает сообщения об ошибках. Это может привести к снижению видимости сайта.
Как читать коды ошибок SMTP
Сообщение Код ошибки SMTP состоит из трех цифр, и вот что они означают.
Класс кода ошибки
Первая цифра означает, что сервер принял команду. Сервер попытался выполнить действие, но столкнулся с ошибкой. Ее значение варьируется от 1 до 5.
Тема
Вторая цифра в коде ошибки содержит подробную информацию о типе проблемы, например, синтаксическая проблема или проблема с подключением.
Подробности
Третья цифра в коде ошибки дает конкретную информацию о состоянии передачи почты.
Классификация кодов ошибок SMTP
| Коды ошибок | Описание |
|---|---|
| 100s | Сервер находится в диалоге с клиентом и должен продолжить обработку запроса. |
| 200s | Запрос был обработан. |
| 300s | Клиенту необходимо предпринять дополнительные шаги, чтобы завершить запрос |
| 400s | Клиент может повторить попытку позже, поскольку с запросом возникли проблемы. |
| 500s | Запрос не может быть выполнен, так как на сервере возникли проблемы. |
Распространенные коды ошибок и сообщения SMTP
Сообщения об ошибках SMTP могут быть разных типов. Эти сообщения об ошибках представляют собой объяснения кодов ошибок. Они содержат объяснения причин появления конкретного кода. Они также могут содержать предложения по решению проблемы.
Код 101
SMTP-код 101 показывает, что сервер в данный момент не может установить соединение.
Проблему можно решить, перепроверив и исправив имя сервера. Возможно, оно было написано неправильно.
Код 221
Код 221 означает, что сервер завершает свой канал передачи. Сообщение может не сопровождаться никакими дополнительными закрывающими комментариями.
В контексте сеанса электронной почты это сообщение означает, что письма уже обработаны, но сеанс скоро закончится.
Код 354
The message with error code 354 might be somewhat cryptic. It often appears as “Start mail input end <CRLF>.<CRLF>.” This is the standard response to the Data command.
Это означает, что сервер получил данные "От" и "Кому" электронной почты и готов принять основное сообщение.
Код 421
SMTP-код 421 означает, что служба недоступна. Это может быть связано с проблемой подключения или любой другой временной проблемой с сервером.
Поскольку сервер сейчас недоступен. Это может быть как со стороны отправителя, так и со стороны получателя. Попробуйте отправить письмо еще раз, когда сервер будет работать.
Код 450
Код 450 означает, что действие, запрошенное клиентом, не удалось выполнить из-за недоступности почтового ящика пользователя. Это может быть вызвано различными причинами. Поврежденный почтовый ящик, отключенный сервер или проблемы с IP-адресом.
Убедитесь, что вы используете надежный IP-адрес. Если с вашей стороны все в порядке, то через некоторое время сервер попробует отправить его снова.
Код 451
Код 451 означает, что произошла заминка при обработке запроса клиента. Это также может быть связано с проблемами подключения со стороны интернет-провайдера или ретрансляционного сервера, который получил почту.
Обычно эта проблема возникает, если вы отправляете много писем с помощью бесплатной службы электронной почты. Если проблема сохраняется, обратитесь за помощью к своему SMTP-провайдеру.
Код 452
Код 452 указывает на повышенный трафик на сервере. Это означает, что было отправлено слишком много писем или слишком много получателей. Обычно при этом превышается лимит хранения почтового ящика.
Чтобы решить эту проблему, попробуйте отправить письмо через некоторое время. Поскольку проблема вызвана отправкой слишком большого количества сообщений, повторная отправка того же сообщения через некоторое время будет работать.
Код 455
Код сообщает, что сервер в данный момент не может выполнить команду. Это говорит о том, что сервер не может обработать указанные параметры в данный момент.
Пользователь может попытаться повторить операцию, подождав некоторое время. Если проблема не решается, рекомендуется обратиться к администратору принимающего сервера.
Код 500
Код 500 означает, что произошла синтаксическая ошибка. Это означает, что сервер не смог понять команду, отправленную клиентом.
Проблема может быть вызвана конфликтом между сервером и антивирусным ПО на стороне клиента. Убедитесь, что вы тщательно следуете приведенным инструкциям.
Код 501
Этот код ошибки означает еще одну синтаксическую ошибку. Но эта синтаксическая ошибка возникает не в командах, а в параметрах. Обычно она возникает при неправильном указании адреса электронной почты.
Проверьте настройки антивируса на устройствах, чтобы решить проблему. Также проверьте введенный адрес электронной почты. Он должен быть правильным.
Код 502
Код 502 означает, что команда, переданная клиентом, еще не реализована. Это просто означает, что конкретная функция или действие, которые пытается выполнить пользователь, недоступны на сервере.
Пользователь должен обратиться к поставщику услуг, чтобы получить информацию о недоступности этой команды. Получите от них рекомендации и следуйте их указаниям.
Код 503
Этот код означает, что сервер столкнулся с неудачной последовательностью команд. Он также может свидетельствовать о том, что серверу требуется аутентификация по электронной почте.
Код 541
Код ошибки 541 возникает, когда адрес получателя отклонил сообщение пользователя. Он может возникнуть, если отправленное письмо было отклонено антиспамовым фильтром получателя.
Решение может быть очень простым. Попросите получателя добавить ваш адрес электронной почты в белый список или список безопасных отправителей. Так их почтовый сервер распознает ваш адрес как подлинный, а не как спам.
Код 550
Код 550 означает, что адреса электронной почты, к которому пытается обратиться клиент, не существует на принимающей стороне. Иногда эта ошибка может возникать, если сервер получателя блокирует входящие сообщения. Это может быть связано с отсутствием протоколов аутентификации электронной почты, таких как SPF, DKIM и DMARC.
Вы должны ввести правильный и подлинный адрес электронной почты. Если ошибка не исчезает, свяжитесь с получателем напрямую. Убедитесь, что у вас правильный адрес электронной почты.
Код 552
Как и код 452, код ошибки 552 также возникает, когда почтовый ящик получателя исчерпал свой объем памяти. Код читается как "Запрошенные почтовые действия отменены, превышен объем хранилища".
Проблему можно решить, используя меньше места для хранения при отправке электронной почты. Уменьшите размер вложений перед отправкой и попробуйте отправить сообщение меньшего размера.
Код 553
Код сообщает, что запрошенное действие не было выполнено, а имя maillbox недействительно. Это означает, что в строке получателя указан неверный адрес электронной почты.
Проверьте все адреса электронной почты, на которые вы отправляете письма. Ищите ошибки, такие как лишние символы, пробелы или неправильные имена, вызывающие эту проблему.
Код 554
Это означает, что транзакция завершилась неудачей. Это означает, что отправка письма произошла неправильно. Получение этой ошибки указывает на то, что полученное письмо является спамом или что IP-адрес был заблокирован.
Чтобы решить эту проблему, необходимо проверить, не был ли адрес электронной почты или IP помечен как спам. Или воспользуйтесь профессиональным SMTP-сервисом.
Заключительные слова
Понимание кодов ошибок SMTP не только помогает в диагностике и решении проблем с доставкой электронной почты, но и подчеркивает тонкие нюансы цифрового общения. Эти коды, часто воспринимаемые как просто технический жаргон, являются молчаливыми арбитрами наших ежедневных обменов, гарантирующими, что сообщения дойдут по назначению. Они напоминают нам о том, что даже в век мгновенной связи существует сложная и надежная система, которая молча работает над устранением разрывов и соединением людей.
Эксперт по безопасности доменов и электронной почты в PowerDMARC
Аона - менеджер по маркетингу в PowerDMARC, имеет более чем 5-летний опыт написания статей на темы кибербезопасности, специализируясь на безопасности доменов и электронной почты. Ахона получила диплом о высшем образовании по специальности "Журналистика и коммуникации", а с 2019 года начала работать в сфере безопасности.
Последние сообщения Ахона Рудра (см. все)
- Репутация IP-адреса или репутация домена: что поможет вам попасть в папку «Входящие»? - 1 апреля 2026 г.
- Мошенничество со страховыми выплатами начинается в почтовом ящике: как поддельные письма превращают рутинные страховые процедуры в кражу выплат - 25 марта 2026 г.
- Правило FTC о мерах безопасности: нужен ли вашей финансовой компании протокол DMARC? - 23 марта 2026 г.
