Hvorfor bliver mine e-mails afvist?
Denne blog går i dybden med at finde svaret på et af de mest almindelige spørgsmål - hvorfor springer mine e-mails af? E-mails afvises af flere årsager - e-mailadressen eksisterer ikke, modtagerens indbakke er fuld, serverfejl, dårligt omdømme for afsenderen og restriktive DMARC-politik i posten for dit afsenderdomæne.
Nogle årsager er midlertidige, mens andre kan være permanente. Så lad os se, hvad du kan gøre for at løse dem!
Hvad er e-mailafvisning tilbage?
Email bounce sker, når e-mails, du sender, ikke når frem til din modtagers postkasse på grund af specifikke problemer. Det påvirker din e-mailkontos eller dit domænes leveringsgrad, hvilket igen påvirker din markedsføring, PR, linkbuilding og salgskampagner.
Når en e-mail bliver afvist, modtager du en rapport om manglende levering (Non-Delivery Report eller NDR), som informerer dig om fejlen.
Typer af e-mail, der afvises tilbage?
For at finde svaret på spørgsmålet "hvorfor afvises mine e-mails" skal du vide, hvilken type af afvisningskategori dine e-mails hører under. Der er 3 hovedtyper af afviste e-mails.
1. Soft Bounce e-mails
Det betyder, at en e-mail er blevet sendt tilbage, fordi modtagerens indbakke er fuld, fordi serveren var nede, eller fordi beskeden var for tung til modtagerens indbakke. I dette tilfælde er e-mail-adressen gyldig.
2. Hårdt afviste e-mails
En hård afvisning sker, når e-mail-adressen er ugyldig eller ikke eksisterer. Det er en permanent årsag, og derfor bør du fjerne e-mailadressen fra din mailingliste.
3. E-mails på blokeret liste
84.82% af alle e-mails, der sendes og modtages dagligt på verdensplan, er spam. Derfor filtrerer ESP'er spammy og udnyttende indhold for at beskytte brugerne mod spamangreb. Dine e-mails bliver blokeret på grund af spamklager, høje afvisningsrater, en stigning i e-mailmængden eller inddragelse af spammy ord i emnelinjen som "TILBUD", "GRATIS", "XXX", "SCORE MED BABES", "TJENE PER UGE" osv.
Top 10 grunde til, at dine e-mails ikke bliver sendt?
Nu hvor du kender typerne af afviste e-mails, skal vi nu undersøge de mulige årsager til at få svar på spørgsmålet "Hvorfor afvises mine e-mails?".
1. Postkasse fuld
Der er en lagerkapacitet til hver e-mail-konto, herunder dokumenter og fotos. Modtagerne modtager ikke e-mails, hvis dette overskrides.
2. Meddelelsen er for stor
Når indholdet i meddelelsen eller den vedhæftede fil er for stort og overskrider grænsen for den modtagende server, bliver e-mailen sendt tilbage. E-mails på over 10MG anses generelt for at være for store af de fleste ESP'er.
3. DMARC-politik
Når du indstiller din DMARC politik til at afvise, vil alle e-mails, der sendes fra dit domæne, og som ikke SPF og/eller DKIM kontrol afvises. Dette forhindrer uautoriserede afsendere i at narre modtagerne i at dele følsomme oplysninger.
Hvis du også observerer bouncebacks af legitime e-mails, kan du prøve at nulstille din DMARC-politik til karantæne eller ingen.
4. Ferie/automatisk svar
Hvis nogen har fri fra arbejde eller ikke kan tjekke deres e-mails, kan de indstille et automatisk svar. Denne type af afvisning betyder, at dine beskeder er blevet leveret til deres indbakke, og at de kan svare, når de er tilbage.
Hvis e-mails, der er sendt til en bestemt modtager, i månedsvis har fået et automatisk svar tilbage, bør du overveje at fjerne vedkommende fra mailinglisten for at beskytte dit domænes e-mailleveringsgrad.
Spærret
I dette tilfælde er indgangen til dine e-mails blokeret af modtagerens server af en af følgende årsager-
- Din e-mail-adresse er blokeret på listen.
- En af IP-adresserne er midlertidigt blokeret.
- Dit e-mail-afsendende domæne er blokeret.
- Den modtagende server er konfigureret til kun at acceptere afsendere på listen over tilladte afsendere.
6. Kendt spammer
Modtagerens server markerer din e-mail som spam på baggrund af en e-mailhistorik eller dit domæneomdømme, der viser udveksling af phishing- og spamming-konversationer. Her er de almindelige årsager-
- En af IP-adresserne er midlertidigt blokeret.
- Dit e-mail-afsendende domæne er blokeret.
- Reply-to adresse eller mærke som et dårligt omdømme.
- Den e-mail, som du har sendt til mailserveren, er blevet anerkendt som spam.
7.Uleverbar e-mail
Hvis din NDR kommer med en opdatering med "Undeliverable", betyder det, at modtagerens server er midlertidigt utilgængelig, overbelastet eller ikke kunne findes. En server, der ikke kan findes, er som regel nedbrudt eller under vedligeholdelse.
Du kan prøve at sende din besked igen efter et par dage. Men hvis du støder på den samme besked, er svaret på spørgsmålet "hvorfor afvises mine e-mails?", at e-mailkontoen er gået ned.
8. Ugyldig e-mail-adresse
E-mail-serveren kan ikke levere meddelelsen, fordi du har skrevet forkert i e-mailadressen. Du modtager NDR med meddelelsen "E-mail-adressen findes ikke".
9. Modtageren har blokeret e-mailen
,Modtageren har specifikt blokeret din e-mailadresse og ønsker ikke at modtage meddelelser fra dig. Du vil først kunne sende e-mails, når de ophæver din blokering som e-mailafsender.
10. Ondsindet vedhæftet fil opdaget
Modtagerens server vil blokere din e-mail, hvis den opdager en skadelig vedhæftet fil i meddelelsen. Det kan være en mulig virus eller en fejl, der kan stjæle eller forældet information fra modtagerens computer. En større vedhæftet fil kan også forårsage dette problem.
Hvordan løser man afviste e-mails?
Hvis du har observeret en unormal afvisningsrate i din e-mail-sekvens, skal du gribe ind for at forhindre, at dit domæne bliver permanent blokeret. Her er 6 måder, du kan forsøge at løse problemet på.
1. Brug dobbelt opt-in
I henhold til dobbelt opt-in-metoden skal nye brugere, der registrerer sig på din e-mailliste, bekræfte deres konti. Dette bekræfter deres afsenderomdømme og hjælper dig med at reducere afvisningsraten.
2. Godkend dit domæne
E-mail-godkendelse hjælper med at forbedre levering af e-mail ved at sikre, at kun tilladte og betroede enheder sender e-mails fra dit domæne. Start dette ved at generere gratis SPF-, DKIM- og DMARC-poster ved hjælp af vores DMARC-rekordsgenerator.
3. Undgå ord, der forvrænger spam
Du må ikke tilføje ord, der udløser spam, i emnelinjen og i meddelelsens indhold. Ord som "GRATIS", "OFF", "GET PAID", "MILLION DOLLARS" osv. betragtes af udbydere af e-mail-tjenester som værende spammy. Dine e-mails kan blive afvist på grund af gentagen brug af disse ord. Det foreslås også at undgå for mange tegn i versaler eller fed skrift.
4. Tilføj ikke for mange links
Udbydere af e-mail-tjenester mistænker e-mails med for mange links for at være phishing-forsøg og blokerer derfor deres vej til modtagernes postkasser. I stedet kan du sende en fil med alle links for at undgå afviste svar.
5. Hold et tidsinterval mellem på hinanden følgende e-mails
Et ideelt tidsrum mellem to på hinanden følgende e-mails i en e-mailkampagne er 90 sekunder, da ESP-algoritmer er baseret på det faktum, at intet menneske kan sende flere e-mails på én gang. Det betragtes som en ikke-menneskelig aktivitet, hvis flere e-mails sendes på nøjagtig samme tid, og e-mailene bouncer tilbage. Hvis du er i gang med at opbygge links, vil dette komme i vejen for at opbygge links af høj kvalitet.
6. Tjek din score for afsenderens omdømme
En dårlig score for afsenderens omdømme medfører, at e-mails bliver sendt tilbage eller ryger i spam-mappen. Dette kan endda medføre, at din e-mail-konto bliver blokeret midlertidigt eller permanent.
Afsluttende overvejelser
Der kan være flere mulige svar på spørgsmålet "hvorfor mine e-mails afvises". Dette kan ske, hvis e-mailadressen ikke eksisterer, hvis du har stavet forkert i e-mail id'et, hvis modtageren har blokeret dig, hvis du ikke har tilladelse til at sende e-mails osv.
Du kan begynde at rette op på dette ved at undgå ord, der udløser spam, ved at holde et tidsinterval mellem på hinanden følgende meddelelser og ved at implementere SPF, DKIM og DMARC. Kontakt vores team for at få en gratis prøveperiode med tjenester til autentificering af e-mail.
- Websikkerhed 101 - bedste praksis og løsninger - 29. november 2023
- Hvad er e-mail-kryptering, og hvad er dens forskellige typer? - 29. november 2023
- DMARC Black Friday: Forstærk dine e-mails i denne feriesæson - 23. november 2023
