Customer.io는 기업이 SMS, 이메일, 인앱 메시징, 푸시 알림 등의 채널에서 개인화된 여정을 구축할 수 있도록 지원하는 고객 참여 플랫폼입니다. 원활한 이메일 전송을 위해 도메인 인증을 권장하며, 올바른 도구를 사용하면 쉽게 인증할 수 있습니다. Customer.io용 SPF, DKIM 및 DMARC를 빠르게 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

다음을 참조할 수 있습니다. Customer.io의 인증 문서 를 참조하세요.

주요 내용

Customer.io에서 SPF, DKIM 및 DMARC를 사용 설정하려면 보내는 도메인을 추가합니다.
도메인 확인 프로세스를 시작하여 DNS 레코드에 액세스합니다.
Customer.io SPF, DKIM 및 DMARC 레코드를 DNS에 추가합니다.
Customer.io 포털로 돌아가 인증 설정을 확인합니다.
고객.io 이메일에 대한 보고 및 모니터링을 사용하려면 PowerDMARC에 가입하세요.

Customer.io의 도메인 인증에 대한 주요 참고 사항

Customer.io는 아닌 루트 도메인을 변경할 필요가 없습니다. 모든 인증은 하위 도메인을 통해 처리됩니다.
Customer.io의 SPF, DKIM 및 추적 레코드를 하위 도메인에 추가합니다(예 email.yourdomain.com). 이렇게 하면 설정이 격리되어 기존 DNS 구성과의 충돌을 방지할 수 있습니다.
Customer.io의 DNS 레코드를 추가할 때는 DNS의 기존 레코드를 삭제하지 마세요. 그렇게 하면 이메일 성능이 저하될 수 있습니다.
귀하의 DMARC 레코드는 루트 도메인에 위치해야 하며 하위 도메인에는 위치하지 않아야 합니다.
예시: _dmarc.yourdomain.com
Not: dmarc.subdomain.yourdomain.com

Customer.io에서 발신 도메인 추가하기

Customer.io에서 새 전송 도메인을 추가하려면 다음 단계를 따르세요:

1. Customer.io 포털에 로그인하고 설정 > 워크스페이스 설정으로 이동합니다.

2. 워크플레이스 설정 페이지의 여정 설정 > 메시징에서 '이메일'을 클릭합니다.

3. 3. '보내는 도메인 추가'를 클릭합니다.

4. 4. 메시지를 보낼 때 사용할 도메인, 표시 이름, 이메일 주소를 입력합니다. 그런 다음 "도메인 추가"를 클릭합니다.

Customer.io DNS 레코드 구성

추가를 완료하면 보내는 도메인 을 추가하고 발신 주소를 포함했으면 도메인 확인을 클릭해야 합니다. 이렇게 하면 Customer.io에서 구성하도록 제안하는 DNS 레코드를 찾는 데 도움이 됩니다.

인증 문서에 따르면 다음을 추가해야 합니다. 네 개의 DNS 레코드를 이메일을 보낼 각 도메인에 대해 DNS 호스팅 공급업체에 추가해야 합니다.

1. Customer.io MX 레코드

하나의 MX(메일 교환) 레코드 를 설정해야 도메인에서 이메일을 배달할 수 있습니다. 이 설정은 반송 알림 및 스팸 피드백을 수신하는 데 필수적입니다.

2. Customer.io SPF 레코드

SPF 는 발신자를 인증하는 데 도움이 되는 이메일 인증 프로토콜입니다.

Customer.io에 대한 SPF 레코드는 Customer.io가 도메인을 대신하여 이메일을 보낼 수 있도록 권한을 부여하는 단일 TXT 레코드입니다. SPF(발신자 정책 프레임워크) 레코드는 도메인을 대신하여 이메일을 보낼 수 있는 IP 주소를 지정하는 데 도움이 됩니다.

3. Customer.io DKIM 레코드

DKIM 은 발신 서버가 발신 이메일에 디지털 서명을 추가하여 전송 중 메시지가 변경될 가능성을 방지할 수 있는 이메일 인증 프로토콜입니다.

도메인에 DKIM TXT 레코드를 추가하면 Customer.io가 발신 이메일에 암호화된 DKIM 서명을 첨부할 수 있습니다. 이 서명을 통해 이메일 공급업체는 메시지가 귀하가 보낸 것이며 그 과정에서 변조되지 않았음을 확인할 수 있습니다.

4. Customer.io DMARC 레코드

Customer.io는 DMARC 정책이 다음을 충족하는지 확인합니다. 구글, 야후, 마이크로소프트의 이메일 전송 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
DMARC 레코드를 사용하면 SPF 및 DKIM 검사를 통과하지 못한 이메일을 처리할 방법을 결정할 수 있습니다. 최소 요구 사항은 다음과 같습니다: v=DMARC1; p=none.
이미 다른 DMARC 정책 이 이미 설정되어 있는 경우 Customer.io에 해당 레코드가 대신 반영됩니다.
Customer.io는 루트 도메인에 _dmarc를 하위 도메인으로만 추가할 것을 권장합니다. 하위 도메인에는 절대 추가하지 마세요. 다음과 같이 표시되어야 합니다: dmarc.root-domain.com.

참고:

Customer.io의 기본 제공 배달 서버를 사용하는 경우 DMARC 정책에 aspf=r 및 adkim=r이 포함되어 있는지 확인하세요. 이렇게 하면 도메인 유연성을 확보할 수 있으며 SPF/DKIM 도메인이 정확히 일치하지 않더라도 이메일이 DMARC 검사를 통과할 수 있습니다.
DMARC 정책에 aspf 또는 adkim에 대한 언급이 없다면 모든 설정이 완료된 것입니다. DMARC는 기본적으로 이 두 가지를 완화된 정렬로 기본 설정합니다.

호스팅 공급업체에 Customer.io DNS 레코드 추가하기

DNS 레코드에 액세스한 후에는 DNS 관리 콘솔에 게시해야 합니다.. 이 단계는 도메인 인증을 설정하고 Customer.io의 구성 프로세스를 완료하기 위한 중요한 단계입니다.

DNS 레코드를 게시하는 단계는 호스팅 공급업체에 따라 다릅니다. 여기서는 GoDaddy를 예로 들었습니다.

GoDaddy 계정에 로그인합니다.
도메인 네임을 선택하고 도메인 포트폴리오 페이지로 이동합니다.
"DNS" 탭을 선택하고 "DNS 레코드"를 클릭합니다.

도메인 인증 설정에서 Customer.io에서 제공한 DNS 레코드를 추가합니다. 각 레코드는 동일한 도메인에 대해 개별적으로 추가해야 합니다.

도메인에 기존 DMARC 및 SPF 레코드가 있는 경우, 삭제하지 마세요. 대신 SPF 레코드 병합를 병합하고 DMARC 레코드는 그대로 유지하세요.

DNS 레코드	유형	호스트	TTL	가치
MX	MX	Customer.io 포털에서 호스트 이름을 복사하여 붙여넣습니다.	자동	Customer.io 포털에서 MX 레코드 값을 복사하여 붙여넣고 변경 사항을 저장합니다.
SPF	TXT	Customer.io 포털에서 호스트 이름을 복사하여 붙여넣습니다.	자동	- 기존 레코드가 없는 경우: Customer.io 포털에서 SPF 레코드 값을 복사하여 붙여넣고 변경 사항을 저장합니다. - 기존 SPF 레코드가 있는 경우: Customer.io의 발신 도메인을 포함하도록 SPF 레코드를 병합합니다.
DKIM	TXT	Customer.io 포털에서 호스트 이름을 복사하여 붙여넣습니다.	자동	Customer.io 포털에서 DKIM 레코드 값을 복사하여 붙여넣고 변경 사항을 저장합니다.
DMARC	TXT	Customer.io 포털에서 DKIM 레코드 값을 복사하여 붙여넣습니다.	자동	- 기존 레코드가 없는 경우: Customer.io 포털에서 DMARC 레코드 값을 복사하여 붙여넣고 변경 사항을 저장합니다. - 기존 DMARC 레코드가 있는 경우: 변경하지 마세요.