Лучшие CRM-системы для электронного маркетинга: инструменты для улучшения доставки, безопасности и эффективности кампаний
Последнее обновление:
7 Время чтения: 7 минут
Ключевые выводы
- Автоматизация, сегментация и аналитика на основе искусственного интеллекта теперь являются неотъемлемой частью CRM-систем для электронного маркетинга.
- Безопасность электронной почты (SPF, DKIM, DMARC) напрямую влияет на доставляемость и эффективность кампаний.
- CRM-системы различаются в зависимости от размера команды — продвинутые платформы подходят для крупных предприятий, а более простые инструменты — для небольших команд.
- Интегрированные решения для аутентификации, такие как PowerDMARC, усиливают защиту домена, выходя за рамки базовой безопасности CRM.
- Правильная CRM-система согласуется с целями команды, улучшает персонализацию и оптимизирует рабочие процессы кампаний от начала до конца.
Электронный маркетинг как практика продолжает развиваться с появлением новых инструментов, которые делают кампании более эффективными благодаря автоматизации и искусственному интеллекту (ИИ). Ожидается, что CRM-системы для электронной почты будут автоматизировать и анализировать коммуникации, одновременно управляя базой данных клиентов. CRM-системы для электронного маркетинга интегрируют коммуникацию в почтовом ящике и отчетность с аналитикой и сегментацией электронной почты, чтобы сделать автоматизацию электронных писем в рамках кампаний более эффективной.
CRM-системы для электронного маркетинга сокращают количество стратегических сообщений в Slack от команд, а автоматические кампании повышают эффективность доставки электронных писем и маркетинговых мероприятий.
Что делает CRM хорошим инструментом для электронного маркетинга?
Хорошая CRM-система для email-маркетинга не только хранит контакты, но и помогает вашей команде работать более эффективно, проводить кампании и связываться с нужными людьми в нужное время. Лучшие платформы сочетают в себе мощные функции и удобство использования, чтобы ваша команда не была перегружена. Ключевые моменты, на которые следует обратить внимание:
- Автоматизация и искусственный интеллект: автоматизируйте повторяющиеся задачи и позвольте искусственному интеллекту помочь вам персонализировать электронные письма на основе поведения, без дополнительных ручных операций.
- Доставляемость: убедитесь, что ваши письма попадают в папку «Входящие», а не в папку «Спам».
- Сегментация и персонализация: Ориентируйтесь на нужную аудиторию с помощью релевантных сообщений, которые вызывают отклик.
- Аналитика и отчетность: отслеживайте результаты, измеряйте вовлеченность и эффективно оптимизируйте кампании.
- Простота использования: мощные инструменты должны быть достаточно простыми, чтобы ваша команда могла быстро освоить их.
- Интеграция с данными о клиентах: Свяжите маркетинговые действия с реальным поведением клиентов для принятия более разумных решений.
В конечном итоге, лучшие CRM-системы для электронного маркетинга обеспечивают баланс между функциональностью и простотой, помогая вашей команде достигать лучших результатов без переутомления. Имейте в виду, что при выборе CRM-системы вам необходимо учитывать все особенности вашего бизнеса.
Безопасность электронной почты: растущий приоритет в маркетинге, основанном на CRM
Безопасность электронной почты имеет решающее значение для успеха кампаний. CRM-системы теперь включают аутентификацию SPF, DKIM и DMARC для защиты доменов отправки и укрепления доверия к бренду. Настройки разрешений, контрольные журналы и контролируемая отправка помогают снизить риск злоупотреблений, а средства защиты от спама и репутации помогают обеспечить доставку писем в папку «Входящие».
Именно здесь приходят на помощь специализированные платформы аутентификации, такие как PowerDMARC . В то время как CRM-системы обеспечивают базовые функции, PowerDMARC предлагает более глубокую видимость, непрерывный мониторинг и автоматическое обеспечение соблюдения правил в сложных доменных средах. Это гарантирует, что маркетинговые команды не только соблюдают правила на бумаге, но и действительно защищены — с полным пониманием того, кто отправляет сообщения от их имени и соответствуют ли все сообщения политике.
В условиях постоянно растущего объема электронной почты и усложнения доставки писем в папку «Входящие» со стороны почтовых провайдеров эти меры защиты позволяют обеспечить более стабильное взаимодействие и результаты.
5 лучших CRM-систем для электронного маркетинга
1. понедельник CRM
monday.com CRM объединяет маркетинговые, продажные и коммуникационные активности в едином рабочем пространстве. Это позволяет командам планировать, отправлять и анализировать кампании, не переключаясь между разными системами. Он отлично подходит для быстроразвивающихся предприятий, которым требуется кросс-канальная видимость, а его интеграция с Work Management оптимизирует координацию контента, планирования и общих ресурсов, сокращая задержки.
ИИ и автоматизация приносят максимальную пользу бизнесу. Согласно отчету «Состояние технологий продаж в 2025 году», пользователи инструментов автоматизации отмечают рост производительности почти на 90 %. С monday CRM компании мгновенно получают аналитическую информацию, сгенерированную искусственным интеллектом, для отслеживания взаимодействия с клиентами и создания качественных воронкообразных моделей привлечения потенциальных клиентов. monday был отмечен в «Магическом квадранте» Gartner в категории «Автоматизация продаж» и превысил 100 миллионов долларов годового дохода, увеличив объем продаж корпоративным клиентам. Более мощные инструменты включены в более высокие уровни, и для полного использования функций может потребоваться обучение, но для многоканальных кампаний инструмент предлагает качественное сочетание гибкости, ясности и глубины функций.
Лучше всего подходит для:
- Динамичные команды, которым необходима видимость по всем каналам
- Межведомственное сотрудничество и скоординированные рабочие процессы кампаний
2. HubSpot CRM
Если у организации есть контент-ориентированная стратегия, направленная на входящий маркетинг, HubSpot CRM — отличный выбор. Он имеет фантастические панели мониторинга производительности для электронной почты, контента и социальных сетей, что позволяет командам точно настраивать сообщения и лучше понимать аудиторию. Маркетологи получают возможность тестировать разные версии кампании и точно настраивать такие элементы, как время активации, тон и сегменты аудитории, с помощью A/B-тестирования и поведенческой аналитики.
Отделы, будь то небольшие или крупные, могут извлечь выгоду из интеграции систем управления контентом, автоматизации и CRM. Команды, которые в значительной степени полагаются на взаимодействие с клиентами, могут извлечь выгоду из надежных систем. Однако неразвитые системы будут полагаться на минимальные функции, а системы, как правило, становятся более дорогостоящими, когда списки клиентов становятся слишком большими. Это может быть большим недостатком для небольших команд, но надежные ссылки и системы имеют приоритет над балансом сложных систем.
Лучше всего подходит для:
- Команды, управляющие стратегиями привлечения клиентов и кампаниями, ориентированными на контент
- Средние и крупные организации, стремящиеся получить подробную информацию об аудитории
3. Creatio AI CRM
Creatio AI CRM создана для организаций, которые хотят тесно связать электронный маркетинг с процессами продаж и обслуживания. Платформа объединяет управление кампаниями, данные о клиентах и автоматизацию рабочих процессов в одной среде, упрощая координацию обмена сообщениями между командами и каналами.
Маркетинговые команды могут создавать сегментированные аудитории, разрабатывать электронные письма с помощью визуальных конструкторов, проводить A/B-тестирование, запускать автоматические последовательности действий и отслеживать подробные показатели эффективности. ИИ-агенты помогают в создании контента, анализе аудитории, обработке ответов и предоставлении рекомендаций по оптимальным дальнейшим действиям, помогая командам оптимизировать проведение кампаний без увеличения ручной рабочей нагрузки.
Поскольку Creatio использует архитектуру без кода, рабочие процессы и логика кампаний могут быть настроены без глубоких технических знаний. Хотя для согласования со сложными процессами может потребоваться первоначальная настройка, эта система предлагает гибкость для компаний, которые хотят масштабируемый электронный маркетинг в рамках единой CRM-системы.
Лучше всего подходит для:
- Средние и крупные команды, которым нужны настраиваемые рабочие процессы электронной почты.
- Организации, желающие интегрировать электронный маркетинг с автоматизацией продаж и обслуживания.
4. Salesforce Marketing Cloud
Предприятия, которые работают в больших масштабах и имеют дело со сложными путями клиентов, являются целевым рынком для Salesforce Marketing Cloud. Существует надежная персонализация, основанная на прогнозной аналитике и поведенческой сегментации с помощью инструментов Einstein AI, что делает адаптацию кампаний гораздо более точной. Вхождение в более широкую экосистему Salesforce гарантирует бесперебойную совместную работу связанных между собой процессов продаж, обслуживания и маркетинга. Чтобы расширить эту видимость за пределы данных CRM, интеграция Google Analytics с Salesforce позволяет командам связывать взаимодействие по электронной почте с поведением на сайте, путями конверсии и многоканальной атрибуцией.
Масштабная автоматизация и настройка под индивидуальные потребности — основные преимущества этой платформы. Компании получают лучшие инструменты для работы с клиентами. Однако стоимость этой платформы довольно высока, а сама платформа довольно сложна. Ее стоит рассматривать только крупным организациям, которые могут покрыть такие расходы. Небольшие, менее сложные команды могут счесть эту систему слишком сложной. Но для крупных предприятий эта система будет неоценимой, и они смогут использовать эти инструменты для легкого проведения нескольких крупных кампаний.
Лучше всего подходит для:
- Крупные предприятия, требующие многоканальной персонализации
- Команды, нуждающиеся в расширенной аналитике и интеграции данных по продажам и маркетингу
5. Zoho CRM
Для небольших команд, занимающихся продажами и маркетингом, Zoho CRM предлагает бюджетные и более доступные варианты. Система не усложняется при использовании с Zoho Campaigns, который помогает с рассылкой новостных писем, последующими действиями и отслеживанием ответов. Интеграция с Google Workspace, Microsoft и другими инструментами для совместной работы осуществляется в системе без проблем.
Помощник Zia от Zoho предлагает прогнозируемые рекомендации, которые оптимизируют рутинные задачи, хотя его аналитика и сегментация менее продвинуты, чем в системах корпоративного уровня. Это делает его особенно подходящим для начинающих компаний, которые отдают предпочтение доступности и простоте перед глубокой настройкой или сложной автоматизацией.
Лучше всего подходит для:
- Малые предприятия и команды на ранней стадии развития
- Пользователи, ищущие доступную и простую автоматизацию
Как выбрать лучшую CRM-систему для email-маркетинга
Существует множество организаций с огромным количеством CRM-систем. Для большинства из них лучшим вариантом является система, которая способствует командной работе, способна предоставлять надежные метрики и достаточно гибкая, чтобы адаптироваться к изменениям в поведении клиентов.
Выбор CRM зависит от целей и структуры организации. Крупные и сложные команды с более запутанными рабочими процессами выигрывают от расширенной сегментации и целевых аналитических данных искусственного интеллекта. Меньшие организации, с другой стороны, часто получают наибольшую выгоду от простоты и автоматизации, направленных на оптимизацию процессов.
Соответствие функций размеру и сложности команды: Выберите CRM, которая подходит размеру и рабочему процессу вашей команды — расширенные функции для больших команд, простота для небольших.
Решите, какой уровень автоматизации вам нужен: Выберите CRM с подходящим уровнем автоматизации — достаточным для экономии времени, но не настолько сложным, чтобы перегружать вашу команду.
Оцените возможности доставки и безопасности: Убедитесь, что CRM поддерживает SPF, DKIM, DMARC и предоставляет аналитическую информацию, позволяющую обеспечить доставку писем в папку «Входящие».
Согласуйте рабочие процессы CRM с вашими маркетинговыми целями: Согласуйте CRM с вашими целями — сегментация, персонализация и отслеживание кампаний должны соответствовать вашей стратегии.
Существует множество организаций с огромным количеством CRM-систем. Для большинства из них лучшим вариантом является система, которая способствует командной работе, способна предоставлять надежные метрики и достаточно гибкая, чтобы адаптироваться к изменениям в поведении клиентов.
Когда команды могут соотнести свой рабочий процесс, уровень желаемой персонализации и CRM с целями, они могут более эффективно выполнять задачи, повышать интерактивность кампаний и адаптироваться к изменениям аудитории.
Заключительные мысли: согласуйте CRM, безопасность и стратегию для достижения наилучших результатов
CRM-системы сейчас являются центральным органом управления в компании. Они занимаются планированием, настройкой, сегментацией аудитории, рассылкой писем и аналитикой после кампании. Поскольку электронная почта становится основным средством коммуникации и все больше связана с первичными данными, команды полагаются на CRM-системы, чтобы с высокой точностью управлять своим электронным маркетингом.
Выбор подходящей CRM-системы зависит не только от ее функций, но и от того, насколько она подходит вашей команде, поддерживает вашу стратегию и защищает вашу электронную почту. Платформа, которая обеспечивает баланс между автоматизацией, персонализацией и эффективностью рабочего процесса, а также гарантирует высокую доставляемость и безопасность домена, поможет вашим кампаниям достичь максимальной эффективности. Согласовав выбор CRM-системы с вашими маркетинговыми целями и практиками аутентификации электронной почты, вы обеспечите своей команде более плавный ход кампаний, более высокую вовлеченность и измеримые результаты.
Специалист по контенту в PowerDMARC
Милена - опытный писатель и создатель контента с более чем 7-летним опытом работы в создании увлекательных материалов по ИТ, кибербезопасности, виртуальным мероприятиям и многим другим темам. У нее есть опыт работы с высококачественными материалами для международных журналов, она окончила такие престижные учебные заведения, как Нью-Йоркский университет Абу-Даби, UWC China и Колледж Европы.
Последние сообщения Милены Багдасарян (см. все)
