Varför studsar mina e-postmeddelanden?
Den här bloggen gräver djupt för att hitta svaret på en av de vanligaste frågorna - varför studsar min e-post? E-postmeddelanden studsar tillbaka av flera skäl - e-postadressen finns inte, mottagarens inkorg är full, serveravbrott, dåligt rykte för avsändare och restriktiva regler. DMARC-policy i posten för den avsändande domänen.
Vissa orsaker är tillfälliga, medan andra kan vara permanenta. Så nu ska vi se vad du kan göra för att åtgärda dem!
Vad är e-poståterbud?
E-postbounce inträffar när e-postmeddelanden som du skickar inte når mottagarens brevlåda på grund av specifika problem. Detta påverkar ditt e-postkontos eller din domäns leveransgrad, vilket i sin tur påverkar din marknadsföring, PR, länkuppbyggnad och försäljningskampanjer.
När ett e-postmeddelande inte kommer fram får du en rapport om utebliven leverans (Non-Delivery Report, NDR) som informerar dig om felet.
Typer av e-post som studsar tillbaka?
För att hitta svaret på frågan "Varför studsar mina e-postmeddelanden" måste du veta vilken typ av studsar dina e-postmeddelanden tillhör. Det finns tre huvudtyper av e-postmeddelanden som studsar tillbaka.
1. Mjuka avvisningsmeddelanden
Det betyder att ett e-postmeddelande har studsat tillbaka eftersom mottagarens inkorg är full, servern har varit nere eller meddelandet är för tungt för att ta emot det i inkorgen. I det här fallet är e-postadressen giltig.
2. Hårt studsande e-postmeddelanden
En hård studs inträffar när e-postadressen är ogiltig eller inte existerar. Det är en permanent orsak och därför bör du ta bort e-postadressen från din sändlista.
3. Blockerade e-postmeddelanden
84.82% av all e-post som skickas och tas emot dagligen i hela världen är skräppost. Därför filtrerar ESP:er skräppost och exploaterande innehåll för att skydda användarna mot skräppostattacker. Dina e-postmeddelanden blockeras på grund av klagomål om skräppost, höga avvisningsfrekvenser, en ökning av e-postvolymen eller om det finns skräpiga ord i ämnesraden som "OFFER", "FREE", "XXX", "SCORE WITH BABES", "EARN PER WEEK" osv.
Topp 10 anledningar till att dina e-postmeddelanden studsar?
Nu när du känner till vilka typer av e-postmeddelanden som studsar, kan vi börja förstå de möjliga orsakerna för att få svar på frågan "varför studsar mina e-postmeddelanden?".
1. Brevlådan är full
Det finns lagringskapacitet för varje e-postkonto, inklusive dokument och foton. Mottagarna får inte e-post om detta överskrids.
2. Meddelandet är för stort
När innehållet i meddelandet eller bilagan är för stort och överskrider gränsen för den mottagande servern, studsar e-postmeddelandet tillbaka. E-postmeddelanden på över 10MG anses i allmänhet vara för stora av de flesta ESP:er.
3. DMARC-policy
När du ställer in din DMARC policy till att avvisa, kommer alla e-postmeddelanden som skickas från din domän och som inte SPF och/eller DKIM kontroller studsar tillbaka. Detta förhindrar att obehöriga avsändare lurar mottagarna att dela med sig av känslig information.
Om du också ser att legitima e-postmeddelanden returneras kan du försöka återställa DMARC-policyn till karantän eller ingen.
4. Semester/automatiskt svar
Om någon är ledig från jobbet eller inte kan kontrollera sin e-post kan han eller hon ställa in ett automatiskt svar. Den här typen av svar innebär att dina meddelanden har nått deras inkorg och att de kan svara när de är tillbaka.
Om e-postmeddelanden som skickas till en viss mottagare studsar tillbaka med ett automatiskt svar i flera månader kan du överväga att ta bort dem från sändlistan för att skydda domänens leveranssäkerhet.
Blockerad
I det här fallet blockeras din e-post av mottagarens server på grund av någon av följande orsaker-
- Din e-postadress är blockerad.
- En av IP-adresserna är tillfälligt blockerad.
- Din domän för e-postsändning är blockerad.
- Den mottagande servern är konfigurerad så att den endast accepterar avsändare som är listade på listan över tillåtna sändare.
6. Känd spammare
Mottagarens server markerar ditt e-postmeddelande som skräppost baserat på en e-posthistorik eller ditt domänrykte som indikerar utbyte av phishing- och spammingkonversationer. Här är de vanligaste orsakerna-
- En av IP-adresserna är tillfälligt blockerad.
- Din domän för e-postsändning är blockerad.
- Svarsadress eller varumärke som ett dåligt rykte.
- E-postmeddelandet som du skickat till e-postservern har identifierats som skräppost.
7.Otillgänglig e-post
Om din NDR kommer med en uppdatering om "Undeliverable" (ej levererad) betyder det att mottagarens server är tillfälligt otillgänglig, överbelastad eller inte kunde hittas. En server som inte kan hittas är vanligtvis kraschad eller under underhåll.
Du kan försöka skicka meddelandet på nytt efter några dagar. Om du får samma meddelande är svaret på frågan "Varför studsar mina e-postmeddelanden" att e-postkontot har kraschat.
8. Ogiltig e-postadress
E-postservern misslyckas med att leverera meddelandet eftersom du har skrivit fel på e-postadressen. Du får en NDR med meddelandet "E-postadressen finns inte".
9. Mottagaren har blockerat e-postmeddelandet
,Mottagaren har blockerat din e-postadress och vill inte ta emot meddelanden från dig. Du kommer att kunna skicka e-post först när de tar bort blockeringen av dig som avsändare.
10. Skadlig bilaga upptäcks
Mottagarens server blockerar ditt e-postmeddelande om den upptäcker en skadlig bilaga i meddelandet. Det kan vara ett eventuellt virus eller en bugg som kan stjäla eller föråldra information från mottagarens dator. En större bilaga kan också orsaka detta problem.
Hur åtgärdar man avvisningar av e-post?
Om du har observerat en onormal avvisningsfrekvens i din e-postsekvens måste du vidta åtgärder för att förhindra att din domän blockeras permanent. Här är 6 sätt du kan försöka åtgärda problemet.
1. Använd dubbel opt-in
Enligt metoden med dubbel opt-in måste nya användare som registrerar sig på din e-postlista verifiera sina konton. Detta bekräftar deras avsändarrykte och hjälper dig att minska antalet avvisningar.
2. Autentisera din domän
E-postautentisering hjälper till att förbättra leverans av e-post genom att se till att endast tillåtna och betrodda enheter skickar e-post från din domän. Börja med att generera gratis SPF-, DKIM- och DMARC-poster med hjälp av vår Generator för DMARC-poster.
3. Undvik ord som kan ge skräppost
Lägg inte till några skräppostutlösande ord i ämnesraden och meddelandets innehåll. Ord som "GRATIS", "OFF", "GET PAID", "MILLION DOLLARS" etc. betraktas som skräppost av e-postleverantörer. Dina e-postmeddelanden kan avvisas om dessa ord används upprepade gånger. Det föreslås också att du undviker för många tecken i versaler eller fetstil.
4. Lägg inte till för många länkar
E-postleverantörer misstänker att e-postmeddelanden med för många länkar är nätfiskeförsök och blockerar därför deras väg till mottagarnas brevlådor. Du kan i stället skicka en fil med alla länkar för att undvika att e-postmeddelanden skickas tillbaka.
5. Håll ett tidsintervall mellan på varandra följande e-postmeddelanden.
En idealisk tidslucka mellan två på varandra följande e-postmeddelanden i en e-postkampanj är 90 sekunder eftersom ESP-algoritmer baseras på det faktum att ingen människa kan skicka flera e-postmeddelanden på en gång. Det anses vara en icke-mänsklig aktivitet om flera e-postmeddelanden skickas vid exakt samma tidpunkt och e-postmeddelandena studsar tillbaka. Om du gör en länkbyggande uppsökande kommer detta att komma i vägen för att bygga högkvalitativa länkar.
6. Kontrollera ditt anseende som avsändare
Ett dåligt rykte för avsändaren gör att e-postmeddelanden studsar tillbaka eller hamnar i skräppostmappen. Detta kan till och med leda till att ditt e-postkonto blockeras tillfälligt eller permanent.
Slutliga tankar
Det kan finnas flera möjliga svar på frågan "Varför studsar mina e-postmeddelanden". Detta kan hända om e-postadressen inte finns, om du har skrivit fel på e-postadressen, om mottagaren har blockerat dig, om du inte har fått tillåtelse att skicka e-post osv.
Du kan börja åtgärda detta genom att undvika ord som utlöser skräppost, hålla ett tidsintervall mellan på varandra följande meddelanden och använda SPF, DKIM och DMARC. Kontakta vårt team för en kostnadsfri provperiod av tjänster för autentisering av e-post.
- Webbsäkerhet 101 - bästa praxis och lösningar - 29 november 2023
- Vad är e-postkryptering och vilka är dess olika typer? - Den 29 november 2023
- Vad är MTA-STS? Ställ in rätt MTA STS-policy - 25 november 2023
