O que é a falsificação de números de telefone e como evitá-la?

O que é a falsificação telefónica?

A falsificação de números de telefone é quando alguém ou alguma coisa é representada como sendo algo que não é, especialmente através da utilização indevida ou da violação de convenções aceites. Trata-se de uma prática tipicamente associada a chamadas telefónicas ou mensagens de texto e envolve a utilização de um identificador de chamadas falso para ocultar a verdadeira fonte das chamadas recebidas que parecem ter origem no seu número, quando, na realidade, são provenientes de outro local.

Embora possa parecer semelhante à falsificação do identificador de chamadasnão é esse o caso!

Como impedir a falsificação do telefone

Assumir um caso em que alguém (um hacker) leva o seu número de telefone, usa-o para criar um perfil falso num site de encontros, ou envia mensagens de texto em seu nome. Este é o pior cenário possível. E nunca é divertido. Portanto, eis como parar a falsificação do número de telefone.

1. Utilizar Aplicações Anti-Spoofing

A utilização de uma aplicação anti-spoofing pode ajudar a evitar que alguém falsifique o seu número de telefone. As aplicações anti-spoofing permitem-lhe ver se a pessoa do outro extremo da linha é realmente quem diz ser - e se não for, impedirão que futuras chamadas sejam feitas utilizando o seu número de telefone, a menos que passem pelo mesmo processo de verificação novamente.

A última geração de aplicações de falsificação de chamadas ajuda a impedir a falsificação de chamadas, mascarando o seu número de telefone real com um número secundário. Embora isto possa parecer semelhante aos falsificadores, as aplicações legítimas ocultam os seus números de telefone reais para evitar o roubo de identidade e o spam. Além disso, está em conformidade com os regulamentos federais que obrigam as empresas a ocultar as suas identidades quando telefonam a outras empresas ou consumidores. Assim, a menos que utilize um número mascarado para cometer fraude ou assédio, a lei federal protege-o.

2. Peça ao Destinatário para bloquear o seu número

Se alguém receber de si uma chamada falsa que pareça ter sido feita por engano, ele ou ela pode devolver a chamada.

Portanto, deixe claro ao interlocutor que ele ou ela deve bloquear o seu número porque, uma vez bloqueado, é menos provável que os falsificadores tentem ligar novamente.

Isto porque o objectivo dos falsificadores é enganar as pessoas para que estas pensem que são outra pessoa. Se o destinatário bloquear o seu número, é mais difícil para os golpistas levarem a cabo este engano.

Também pode deixar uma mensagem de voz no telefone deles a explicar a situação e a sugerir que bloqueiem o seu número. Seja muito educado e peça desculpa, pois esta pode ser uma situação confusa.

3. Procure protecção do seu transportador de rede

Outro passo importante para impedir a falsificação de números de telefone é: procurar proteção junto do seu fornecedor de serviços de rede ou explorar soluções fornecidas por fornecedores de software VoIP. É importante certificar-se de que eles estão cientes do que está a acontecer e de como a sua ajuda pode ser útil.

Assim que tiver contactado o seu fornecedor de serviços, eles vão querer saber o que se passa para poderem começar a proteger o seu telefone. Terá de lhes fornecer algumas informações sobre si e sobre como esta questão o afecta - a sua idade, localização, e informações de contacto serão todas relevantes aqui. Também poderão pedir mais informações neste momento, assim que tiverem uma melhor compreensão do que está a acontecer com o seu número de telefone.

Algumas transportadoras como a AT&T oferecem protecção avançada contra a falsificação de números de telefone nas suas subscrições pagas. Algumas características adicionais do plano incluem software VoIP, pesquisa de número invertido e um registo de chamadas que lhe permite ver todas as chamadas recebidas e efectuadas em detalhe.

4. Apresentar uma queixa junto da FCC

Se acredita que o seu número de telefone foi falsificado e pretende impedi-lo, então pode apresentar uma queixa junto do Comissão Federal de Comunicações (FCC) Centro de Reclamações do Consumidor.

A FCC é responsável pela regulamentação das comunicações interestaduais e internacionais por rádio, fio, satélite e cabo nos EUA. Por conseguinte, apresentar uma queixa junto da FCC permitir-lhe-á tomar medidas contra o autor deste crime.

*A Verdade na Lei de Identificação de Chamadas de 2009 torna ilegal que alguém o faça acreditar que uma chamada recebida é de uma fonte legítima quando não é - mas se não se pretende (ou não é causado) nenhum dano e não há intenção de defraudar ou obter indevidamente algo de valor, então não é ilegal.

Os perpetradores devem ter agido "com a intenção de defraudar, causar danos, ou obter injustamente qualquer coisa de valor". Se for esse o caso, a FCC pode aplicar uma multa de até $10.000 por cada violação.

5. Altere o seu número de telefone

Provavelmente já reparou que o seu número de telefone foi falsificado por um hacker. Pode até ter recebido uma chamada de alguém que se faz passar por si e que lhe pede informações pessoais.

Isto é assustador, mas não vai durar mais tempo.

Uma vez que a maioria dos casos de falsificação de números de telefone ocorre acidentalmente, os atacantes saltam frequentemente as tentativas repetidas. Escolhem os números ao acaso e as suas hipóteses de ser escolhido são tão boas como as de qualquer outra pessoa. Além disso, é provável que passem rapidamente para um número diferente. Quando isto acontece, tudo volta ao normal para si e passa a ser um incómodo para outra pessoa.

Mas se a falsificação persistir, então terá de tirar o seu número da linha e utilizar um novo. É claro que mudar o seu número de telefone não será tão rápido e simples como mudar as caixas telefónicas personalizadas de dois em dois meses, mas em nome da segurança e da sua paz de espírito, será a melhor coisa a fazer.

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Dicas importantes para evitar a falsificação de chamadas telefónicas

• Cuidado com Chamadas Não Solicitadas: Esta é a forma mais fácil de evitar tornar-se vítima de falsificação de números de telefone. Se não atender chamadas de números desconhecidos, então não terá de se preocupar em ser falsificado ou enganado por alguém que tenha obtido acesso à sua linha. Além disso, existem aplicações como Truecaller que lhe mostrarão informações sobre as chamadas recebidas antes de as atender, para que possa tomar uma decisão informada sobre se é ou não seguro responder.
• Repare como soa o chamador: O som de um falsificador tende a ser insistente. Eles impõem um sentido de urgência para o convencer a responder rapidamente. Além disso, se estiver a ouvir estática na linha ou outros ruídos invulgares, então este pode ser outro sinal de que alguém falsificou o seu número.
• Não Participe em Concursos ou Inquéritos Online: Há muitos sítios por aí que oferecem a possibilidade de ganhar prémios através da realização de sondagens ou concursos. No entanto, é importante lembrar que está a dar informações pessoais quando participa nestes tipos de concursos. E se alguém conseguir ter acesso aos seus dados de contacto, pode utilizá-los para qualquer coisa como roubo de identidade.
• Não dê informações pessoais por telefone, a menos que saiba quem as está a pedir e porquê: A melhor maneira de evitar ser vítima de um esquema telefónico é simplesmente não dar informações pessoais. Se receber uma chamada inesperada de alguém que afirma ser do seu banco ou de outra instituição financeira, não lhe dê quaisquer detalhes sobre a sua conta. Em vez disso, desligue imediatamente e volte a ligar utilizando o número do extracto do seu cartão de crédito ou o número de um contacto de confiança, em vez do número fornecido pela pessoa que telefona.
• Limite a quantidade de informações pessoais disponíveis online: Pode fazê-lo removendo-se de bases de dados de registos públicos como Whitepages e Facebook, bem como de sites de redes sociais como LinkedIn ou Google+. Para proteção adicional, considere a utilização de uma aplicação VPN para iOS ou Android para garantir que a sua presença online é mais difícil de rastrear. Aprender a remover registos públicos da Internet pode proteger ainda mais a sua identidade de ser utilizada indevidamente.
• Utilizar Chamadas de Marca: Se quiser evitar a falsificação de números de telefone como uma empresa, então precisa de implementar identificadores de chamadas de marca completos que apresentem o nome e logo-along da sua empresa com uma mensagem personalizada. Uma chamada de marca exibirá o nome da sua empresa no ecrã do telefone do destinatário, em vez de um número. Quando der aos seus clientes uma forma de verificar que é quem diz, fará com que se sintam mais confortáveis a fazer negócios com a sua organização. Não só isso, como aumenta as probabilidades de resposta e cria uma melhor experiência tanto para si como para os seus potenciais clientes.

Spoofing vs Phishing

Ao comparar spoofing vs phishingé essencial compreender como cada tática funciona. O spoofing consiste em disfarçar uma fonte, como um endereço de correio eletrónico, um site ou um número de telefone, para que pareça legítimo. O spoofing telefónico é uma forma comum, em que os burlões manipulam os identificadores de chamadas para parecerem contactos de confiança ou números oficiais, enganando as vítimas para que atendam. Phishingpor outro lado, visa especificamente obter informações sensíveis fingindo ser uma entidade de confiança, muitas vezes através de e-mails ou sítios Web falsos que induzem os utilizadores a partilhar palavras-passe ou detalhes financeiros. Ambas as tácticas são formas de engenharia social, mas enquanto o spoofing esconde uma identidade, o phishing procura extrair informações valiosas diretamente da vítima.

Resumindo

Enquanto aplicação do DMARC possa impedir a falsificação de correio eletrónico, não existe uma solução mágica para impedir que alguém falsifique o seu número de telefone. As melhores opções que tem são esperar que o operador ou o governo impeçam estes falsificadores ou então procurar uma aplicação anti-falsificação que lhe permita detetar chamadas anónimas e não as aceitar.

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Ahona Rudra

Especialista em segurança de domínios e e-mails da PowerDMARC

Ahona é gerente de marketing da PowerDMARC, com mais de 5 anos de experiência em escrever sobre tópicos de segurança cibernética, especializada em segurança de domínio e e-mail. Ahona possui uma pós-graduação em Jornalismo e Comunicação, solidificando sua carreira no setor de segurança desde 2019.

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