hvordan opbygger man brandets troværdighed?

Det er svært at opbygge et mærkes troværdighed. Især når du lige er begyndt - det kan være svært at finde de rigtige strategier, der virkelig virker. Det er meget nemmere at åbne en e-mail, hvis du kender afsenderens navn, og det er meget nemmere at stole på nogen, hvis de virker bekendt. Det samme gælder for dit brand.

Brandets troværdighed er afgørende for at få nye kunder og opbygge loyale kundeforhold. 

Hvad er brandets troværdighed?

Definition af brandets troværdighed: 

Dit mærkes troværdighed er, hvor meget folk har tillid til dig. Hvis dit brand er troværdigt, er folk mere tilbøjelige til at tro, at det du siger er sandt, at tro, at du vil holde dine løfter, og at de produkter, du sælger, vil gøre det, som de siger, de vil.

Mærkets troværdighed er vigtig, fordi den hjælper kunderne med at træffe købsbeslutninger og vælge mellem produkter. Hvis dit brand er troværdigt, er det mere sandsynligt, at kunderne vil vælge dit produkt frem for en konkurrents produkt.

Eksempel på brandets troværdighed:

Når du er på markedet efter et par nye hovedtelefoner og forsøger at vælge mellem Beats by Dre og et par fra Bose, hvad skal du så basere din beslutning på?

Vil du vælge det mærke, der har eksisteret i mange år og har en dokumenteret erfaring med at levere produkter af høj kvalitet? Eller vil du vælge den mere etablerede løsning, fordi den allerede har bevist, at den er i stand til at modstå tidens tand?

Du vil sandsynligvis vælge det ene eller det andet baseret på, hvor meget du har tillid til hvert enkelt mærke, hvilket er det, vi kalder brand credibility. Og når du har udviklet tilstrækkelig troværdighed, ved dine kunder, at de kan regne med dig.

Virkningerne af brandets troværdighed på kundeloyalitet

Mærkets troværdighed er som det gyldne skind i e-mailmarkedsføring. Det er slutmålet - den hellige gral. 

Du tænker måske ikke så meget over de e-mails, der dukker op i din indbakke hver dag. Men når du åbner en, er der nogle få ting, du lægger mærke til. Du lægger mærke til afsenderens navn. Du lægger mærke til emnelinjen og ser, om det er noget, du har lyst til at læse eller klikke på.

Og især hvis du aldrig har fået en e-mail fra den pågældende afsender før, tjekker du sikkert, at afsenderen ikke er en spammer eller en person, der forsøger at stjæle dine oplysninger.

Med andre ord er du meget opmærksom på, om en e-mail er troværdig eller ej. Det betyder, at du har tillid til e-mailens budskab - at den ikke er vildledende eller forsøger at snyde dig på en eller anden måde.

Dette element af troværdighed er en afgørende del af troværdigheden. Som forbruger er du mere tilbøjelig til at købe fra en person (eller en virksomhed), der virker troværdig, end fra en person, der slet ikke virker troværdig.

Hvordan opbygger du brandets troværdighed via e-mail? 

Troværdighed begynder med indhold. Dine kunder skal vide, hvorfor de skal interessere sig for det, du siger, og hvorfor det er vigtigt for dem. Hvis dit publikum ikke er bekendt med dit indhold, vil de ikke føle sig forbundet med dig eller dit brand.

Når det kommer til e-mail, opbygges brandets troværdighed ved at præsentere en troværdig e-mailadresse. Du kan sikre, at dine e-mails bliver leveret ved at autentificere dem ved hjælp af DMARC autentificering, som står for Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC).

DMARC beskytter dit domæne mod at blive forfalsket af spammere, som ellers kunne bruge dit domæne til at sende falske e-mails med malware eller phishing-svindel.

Opbygning af brandets troværdighed: En omfattende strategi for nye virksomheder 

Forretninger er bygget på tillid, og dit brand skal vinde potentielle kunders tillid, før de vil handle med dig.

De følgende trin vil hjælpe dig med at opbygge brandets troværdighed for din virksomhed:

1. Vær gennemsigtig over for dine kunder.

2. Etablere et omdømme i branchen.

3. Opmuntre til kundeanmeldelser.

4. Giv en god produkt- eller serviceoplevelse.

5. Giv noget tilbage til samfundet.

#fun-fact: I 2019 indgik Levis Strauss & Co. et partnerskab med Cotton Inc.'s Blue Jeans Go Green-program for at bruge genanvendeligt denim som en gestus for at reducere produktspild. Dette er hvordan organisationer kan give tilbage til samfundet og opbygge brandets troværdighed på samme tid!

6. Aktiver e-mailgodkendelsesprotokoller som SPF og DKIM for at forhindre, at dine e-mails bliver markeret som spam

7. Aktiver DMARC-rapportering for at overvåge din e-mail og rapportere tilfælde af domænemisbrug og efterligning

Yderligere indsigt i at forbedre dit brand image

Når du forsøger at opbygge et brand og få dine produkter ud til folk, er en af de vigtigste ting, du kan gøre, at skabe troværdighed. Folk er meget skeptiske over for nye brands i disse dage, fordi der er så mange svindelnumre derude - det er svært at vide, hvem man kan stole på.

Så hvad kan du gøre for at skille dig ud fra mængden? Her er nogle forslag:

1. Hav en stærk online tilstedeværelse

Du skal have et websted, konti på sociale medier (helst på flere platforme) og en e-mailliste til alle disse konti. Hvis du har disse ting, vil folk være mere tilbøjelige til at stole på, at du er en lovlig virksomhed, fordi de nemt kan finde dig.

2. Brug velrenommerede partnerskaber

Hvis du kan samarbejde med eller få udtalelser fra folk, der allerede er troværdige i din branche, vil det være med til at få dit navn ud og få det til at virke som om, du også er troværdig.

3. Vær konsekvent

Dit branding skal være enkelt og let at huske på tværs af alle dine platforme, så det er tydeligt, når nogen interagerer med en del af dit brand, at det er det samme brand som alle deres andre oplevelser med dig.

4. Øget genkendelse af mærket

Hvis du ønsker, at dit brand skal skille sig ud og blive mere synligt, BIMI er noget for dig! Brand Indicators for Message Identification er et to-i-en-værktøj til e-mailgodkendelse og markedsføring, der giver domæneejere mulighed for at vedhæfte deres unikke brandlogo til specifikke udgående e-mails. Dette øger chancerne for, at dine potentielle kunder åbner dine e-mails og opfatter dig som en troværdig kilde.

Dit mærkes troværdighed er blot en afspejling af, hvordan dit publikum opfatter dit mærke, og det er vigtigt, fordi det påvirker deres evne til at stole på dig som virksomhed. Vi håber, at denne artikel var nyttig for dig! Som DMARC-eksperter hjælper PowerDMARC globale brands med at opnå overensstemmelse på deres e-mails. Tilmeld dig en gratis prøveperiode i dag!