hvordan bygge merkevaretroverdighet?

Å bygge merkevaretroverdighet er vanskelig. Spesielt når du nettopp har begynt – det kan være vanskelig å finne de riktige strategiene som virkelig fungerer. Det er mye lettere å åpne en e-post hvis du kjenner avsenderens navn, og det er mye lettere å stole på noen hvis de virker kjente. Det samme gjelder merkevaren din.

Merkevaretroverdighet er avgjørende for å få nye kunder og bygge lojale kunderelasjoner. 

Hva er merkevaretroverdighet?

Definisjon av merkevaretroverdighet: 

Troverdigheten til merkevaren din er hvor mye folk stoler på deg. Hvis merkevaren din er troverdig, er det mer sannsynlig at folk tror det du sier er sant, tror at du kommer til å holde løftene og tror at produktene du selger vil gjøre det de sier de vil.

Merkevaretroverdighet er viktig fordi det hjelper kundene med å ta kjøpsbeslutninger og velge mellom produkter. Hvis merkevaren din er troverdig, er det mer sannsynlig at kundene velger produktet ditt fremfor en konkurrents produkt.

Eksempel på merkevaretroverdighet:

Når du er på jakt etter et par nye hodetelefoner og prøver å velge mellom Beats by Dre og et par fra Bose, hva skal du basere avgjørelsen på?

Kommer du til å gå med merket som har eksistert i årevis og som har en bevist merittliste for å levere høykvalitetsprodukter? Eller vil du gå med det mer etablerte alternativet, fordi det allerede har vist seg i stand til å tåle tidens tann?

Du vil sannsynligvis velge det ene eller det andre basert på hvor mye du stoler på hvert merke, som er det vi kaller merkevaretroverdighet. Og når du har utviklet nok merketroverdighet, vil kundene dine vite at de kan stole på deg. 

Effektene av merkevaretroverdighet på kundelojalitet

Merkevaretroverdighet er som e-postmarkedsføringens gylne skinn. Det er sluttmålet – den hellige gral. 

Du tenker kanskje ikke så mye på e-postene som dukker opp i innboksen din hver dag. Men når du åpner en, er det et par ting du legger merke til. Du legger merke til avsenderens navn. Du legger merke til emnelinjen og ser om det er noe du vil lese eller klikke på.

Og spesielt hvis du aldri har mottatt en e-post fra den avsenderen før, kontrollerer du sannsynligvis at avsenderen ikke er en spammer eller noen som prøver å stjele informasjonen din.

Med andre ord, du følger nøye med på om en e-post er troverdig eller ikke. Dette betyr at du stoler på e-postmeldingen – at den ikke er villedende eller fungerer for å lure deg på en eller annen måte.

Dette elementet av troverdighet er en avgjørende del av troverdigheten. Som forbruker er det mer sannsynlig at du kjøper fra noen (eller et selskap) som virker troverdig enn fra noen som ikke virker troverdige i det hele tatt.

Hvordan bygge merkevaretroverdighet via e-post? 

Troverdighet starter med innhold. Kundene dine må vite hvorfor de bør bry seg om det du sier og hvorfor det er viktig for dem. Hvis publikummet ditt ikke er kjent med innholdet ditt, vil de ikke føle seg knyttet til deg eller merkevaren din.

Når det kommer til e-post, bygges merkevaretroverdighet ved å presentere en pålitelig e-postadresse. Du kan sikre at e-postene dine blir levert ved å autentisere dem gjennom DMARC- autentisering, som står for Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC).

DMARC beskytter domenet ditt fra å bli forfalsket av spammere som ellers kunne bruke domenet ditt til å sende falske e-poster som inneholder skadelig programvare eller phishing-svindel.

Bygge merkevaretroverdighet: En omfattende strategi for nye bedrifter 

Forretninger er bygget på tillit, og merkevaren din må tjene tilliten til potensielle kunder før de vil gjøre forretninger med deg.

Følgende trinn vil hjelpe deg med å bygge merkevaretroverdighet for virksomheten din:

1. Vær transparent med kundene dine.

2. Etablere et bransjeomdømme.

3. Oppmuntre kundeanmeldelser.

4. Gi en flott produkt- eller tjenesteopplevelse.

5. Gi tilbake til fellesskapet.

# fun-fact : I 2019 samarbeidet Levis Strauss & Co med Cotton Inc. sitt Blue Jeans Go Green-program for å bruke resirkulerbar denim som en gest for å redusere produktsvinn. Dette er hvordan organisasjoner kan gi tilbake til samfunnet og bygge merkevaretroverdighet på samme tid!

6. Aktiver e-postautentiseringsprotokoller som SPF og DKIM for å hindre at e-postene dine blir merket som spam

7. Aktiver DMARC-rapportering for å overvåke ytelsen til e-posten din, og rapportere hendelser med domenemisbruk og etterligning

Ytterligere innsikt i å forbedre merkevarebildet ditt

Når du prøver å bygge en merkevare og få produktene dine ut foran folk, er en av de viktigste tingene du kan gjøre å etablere troverdighet. Folk er svært skeptiske til nye merker i disse dager fordi det er så mange svindel der ute – det er vanskelig å vite hvem man kan stole på.

Så hva kan du gjøre for å skille deg ut fra mengden? Her er noen forslag:

1. Ha en sterk online tilstedeværelse

Du må ha et nettsted, sosiale medier-kontoer (ideelt sett på flere plattformer) og en e-postliste for alle disse kontoene. Hvis du har disse tingene, vil folk være mer sannsynlig å stole på at du er et legitimt selskap, fordi de lett kan finne deg.

2. Bruk anerkjente partnerskap

Hvis du kan samarbeide med eller få attester fra folk som allerede har troverdighet i bransjen din, vil det bidra til å få navnet ditt der ute og få det til å virke som om du også er til å stole på.

3. Vær konsekvent

Merkevarebyggingen din bør være enkel og lett å huske på alle plattformene dine, slik at det er tydelig når noen samhandler med en del av merkevaren din at det er det samme merket som alle de andre opplevelsene deres med deg.

4. Øk merkevaren

Hvis du vil at merkevaren din skal skille seg ut og få synlighet, er BIMI noe for deg! Merkevareindikatorer for meldingsidentifikasjon er et to-i-ett e-postautentiserings- og markedsføringsverktøy som lar domeneeiere legge ved sin unike merkelogo til spesifikke utgående e-poster. Dette øker sjansene for at potensielle kunder åpner e-postene dine og oppfatter deg som en pålitelig kilde.

Merkevaretroverdigheten din er bare en refleksjon av hvordan publikum oppfatter merkevaren din, og den er viktig fordi den påvirker deres evne til å stole på deg som bedrift. Vi håper denne artikkelen var nyttig for deg! Som DMARC-eksperter hjelper PowerDMARC globale merkevarer med å følge e-postene deres. Registrer deg for en gratis prøveversjon i dag!

Siste innlegg av Syuzanna Papazyan ( se alle )