Руководство по доставке электронной почты Microsoft OLC

Потребительские почтовые ящики Microsoft (такие как Hotmail, Outlook, Live и MSN) имеют жесткие спам-фильтры, что затрудняет отправителям (даже легитимным) получение писем всегда попадали в почтовые ящики желаемых получателей. Компания Microsoft жестко относится к нелегальным отправителям и поэтому быстрее всех блокирует сообщения/отправителей или помечает их как спам.

Это не очень хорошо, особенно для экспертов в области маркетинга электронной почты, поскольку Outlook.com занимает третье место по популярности. третьим по популярности Outlook.com является третьим по популярности поставщиком услуг электронной почты и используется более чем 400 млн. пользователей. Это означает, что всегда существует высокая вероятность попадания маркетинговых писем в папки нежелательной почты. Итак, давайте разберемся, можете ли вы, как отправители, что-то сделать для того, чтобы избежать подобных ситуаций.

Фильтров спама Microsoft OLC недостаточно

В Интернете можно найти множество жалоб на то, что спам-фильтры Outlook в последнее время стали ненадежными и необоснованными. Хотите верьте, хотите нет, но пользователи Outlook вынуждены по несколько раз в день проверять папки с нежелательной корреспонденцией, поскольку именно туда попадают настоящие сообщения.  

Он определяет как спам даже разрешенные отправители и почтовые серверы. Что еще хуже, решение подобных проблем занимает гораздо больше времени, чем у других почтовых провайдеров.

Упростите безопасность с помощью PowerDMARC!

Как обеспечить попадание писем в почтовые ящики потребителей Microsoft?

550 5.7.1 К сожалению, сообщения с адреса [x.x.x.x] не были отправлены. Обратитесь к своему Интернет-провайдеру, поскольку часть его сети находится в нашем списке блокировки (S3150). Вы также можете направить своего провайдера по адресу http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [#.eop-nam02.prod.protection.outlook.com].

Если вы получаете вышеупомянутое сообщение об отказе сейчас, как никогда раньше, значит, вам необходимо обновить список рассылки, получить разблокировать как отправителя и следовать этим пяти советам.

1. Развертывание SPF, DKIM и DMARC

SPF (Sender Policy Framework) позволяет владельцам доменов указывать, какие IP-адреса или почтовые серверы имеют право отправлять электронные письма от их имени. Письма, отправленные любыми другими отправителями, помечаются как спам или возвращаются обратно.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) использует пару криптографически защищенных ключей, которые помогают проверить подлинность отправителя путем привлечения подписи DKIM на исходящих сообщениях электронной почты.

DMARC Серверы получателей указывают, что делать с письмами, не прошедшими проверку SPF и/или DKIM. Вы можете задать соответствующую политику DMARC, чтобы проинструктировать их не предпринимать никаких действий в отношении таких сообщений, пометить их как спам или отклонить их поступление.

Нажмите здесь, чтобы прочитать: DMARC или маркетологи электронной почты.

Сочетание этих трех протоколов позволяет считать ваш домен легитимным и заслуживающим доверия, а также держать хакеров на расстоянии. 

2. Прогрев новых учетных записей электронной почты

Email-разогрев позволяет расширить охват аудитории, постепенно вызывая доверие к почтовым ящикам получателей. Это повышает вашу репутацию как легитимного отправителя и помогает пройти спам-фильтры Microsoft OLC. Для новых учетных записей электронной почты можно использовать стандартную процедуру "разогрева".

Не торопитесь; потребуется около 3-4 недель, чтобы достичь того количества писем, которое вы хотите отправлять в день.

3. Зарегистрироваться в SNDS

SNDS расшифровывается как Smart Network Data Service - репутационный портал, созданный компанией Microsoft и позволяющий выяснить проблемы, связанные с доставляемостью вашего домена. Зарегистрировавшись, запросите доступ и проверьте данные обо всех своих IP-адресах-отправителях. Это позволит вам узнать, помечаются ли ваши письма как спам, и какая у вас репутация - красная, желтая или зеленая.

Вызывает беспокойство, если репутация ваших IP-адресов отправки постоянно отмечается красным цветом. Это указывает на то, что большинство людей классифицирует ваши сообщения как спам или из-за программы Outlook Программа борьбы со спамом., широко известной как Sender Reputation Data (SRD).

Microsoft создает SRD, спрашивая некоторых подписчиков, признают ли они ваши сообщения спамом. Если они выбирают опцию "да", то ваша доставка становится затруднительной. Чтобы уберечь свой почтовый домен или IP-адреса от этого...

• Обновление и пересмотр списков рассылки
• Не покупайте списки у тех, кто их просто продает
• Обеспечение создания ценных сообщений и рассылок
• Воздержитесь от размещения сомнительного контента
• Сократите список рассылки только до привлеченных подписчиков

4. Избежать ошибочного причисления к специалистам по добыче информации из пространства имен

"Необходима дополнительная информация

177.43.254.226

Есть основания полагать, что указанный выше IP-адрес занимается добычей информации в пространстве имен. Outlook.com блокирует все электронные письма, отправленные с этого IP".

Приведенный выше ответ указывает на то, что ваш IP-адрес/IP-адреса участвуют в поиске по пространству имен. Добыча пространств имен - это поведение пользователя, заключающееся в проверке адресов электронной почты без фактической отправки на них сообщений. Эта практика широко распространена среди злоумышленников, поэтому компания Microsoft ее категорически осуждает. 

Вы получаете метку за "добычу" пространства имен, даже если не занимаетесь такой практикой; это происходит, когда список рассылки старый и не обновлялся. Рекомендуется просмотреть журнал отправлений своего домена, чтобы вычленить подписчиков, соответствующих несуществующим @hotmail.com, @live.com, @msn.com и @outlook.com.

5. Отступить и сосредоточиться на взаимодействии

Если ваши письма постоянно попадают в папку "нежелательные" для получателей Microsoft OLC, то вам пора кардинально изменить подход к рассылке. Временно прекратите отправку писем подписчикам, которые вообще не открывали ваши сообщения в течение последних X дней. В разных отраслях X может составлять от 15 до 180 дней; если вы не уверены в этом, начните считать X равным 60 дням. 

Если в ближайшие 4-5 недель вы заметите какое-либо ухудшение в размещении спама, продолжайте эту схему, в противном случае можно возобновить рассылку сообщений.

Заключение

Мы в PowerDMARC можем помочь вам сделать первый шаг, поддержав вас в начале работы с протоколами аутентификации электронной почты с помощью нашего DMARC-анализатор. Мы помогли тысячам клиентов и сотням организаций укрепить доверие, защитить свои домены от почтового мошенничества и повысить эффективность доставки электронной почты. Вы можете связаться с нами сегодня, и один из наших экспертов ответит вам, предоставив необходимую поддержку и рекомендации для вашего бренда, или воспользуйтесь бесплатной 15-дневной пробной версией нашей платформы!

• О сайте
• Последние сообщения

Юнес Тарада

Эксперт по безопасности доменов и электронной почты в PowerDMARC

Юнес - руководитель группы операций в PowerDMARC, обладающий экспертными знаниями в области аутентификации и безопасности электронной почты. Юнес имеет сертификат Microsoft Azure Administrator Associate, а также сертификаты CompTIA A+ и многие другие.

Последние сообщения Юнеса Тарады (см. все)

• Нейтральный механизм SPF (?all) объясняется: Когда и как его использовать - 23 июня 2025 г.
• Сбои в выравнивании доменов DKIM - исправления в RFC 5322 - 5 июня 2025 г.
• DMARCbis - что меняется и как подготовиться - 19 мая 2025 г.