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Comprobación de la reputación del dominio

Las empresas dependen de los correos electrónicos para todo, desde las ventas hasta el marketing, las relaciones públicas, los servicios de atención al cliente, las comunicaciones internas, etc. No pueden permitirse una mala reputación de dominio ya que se tiene en cuenta en todos los lugares en los que se utiliza su dominio, incluida la dirección del remitente, la ruta de retorno, las rutas de firma DKIM, etc. La reputación del dominio es un tipo de reputación del remitente de correo electrónico que es una puntuación que los proveedores de servicios de Internet (ISP) le dan a usted en función de su historial de envío de correo electrónico.

En este blog se hablará de lo que es la reputación del dominiolos factores que la afectan, las formas de mejorarla, etc.

¿Qué es la reputación del dominio?

La reputación del dominio es la forma en que su dominio es percibido por los proveedores de correo (como Outlook, Yahoo, Gmail, etc.). Puedes considerarla como la salud o el estado de tu dominio de marca. Cuanto mejor sea la reputación, menor será la frecuencia de rebotes, ya que los buzones de los destinatarios le consideran un remitente de confianza.

Los proveedores de servicios de Internet y los proveedores de buzones de correo deciden dónde debe aterrizar su correo electrónico: en la bandeja de entrada o en la carpeta de spam. La reputación del dominio es uno de los principales factores que se tienen en cuenta al tomar esta decisión.

Por lo tanto, es necesario realizar comprobaciones periódicas de la reputación del dominio son necesarias para garantizar que todos sus correos electrónicos lleguen únicamente a las bandejas de entrada de los destinatarios. También le ayuda a saber si alguien está utilizando el dominio de su marca para hacer phishing u otras actividades maliciosas en su nombre. En 2021 el 83% de las marcas informaron haber experimentado ataques de phishing, y para finales de 2022, los expertos en ciberseguridad prevén seis mil millones de ataques adicionales.

Reputación de dominio vs. Reputación de IP

La reputación IP indica la fiabilidad de los dispositivos correspondientes a una dirección IP específica. Su reputación IP se ve influida negativamente cuando sus correos electrónicos son marcados como spam. Otros factores que la afectan son la ubicación de la dirección IP, los tipos de actividades a los que está asociada y si ha sido incluida en una lista negra. Tanto la reputación de la IP como la del dominio son cruciales para la seguridad en línea y la tasa de entrega del correo electrónico.

¿Cómo se calcula la reputación del dominio?

Los buzones de los receptores calculan la reputación del dominio haciendo un seguimiento de las formas en que se utiliza tu dominio en un mensaje y de cómo se comporta el mensaje en la bandeja de entrada. A continuación, los ISP otorgan una puntuación mediante complejos algoritmos basados en diversos factores. La puntuación se utiliza para analizar todos los próximos correos electrónicos y establecer la confianza. Cuanto más pasen tus correos electrónicos las comprobaciones de entregabilidad de un determinado receptor, menor será la probabilidad de que aterricen en la carpeta de spam.

Por lo tanto, como remitente, tienes que entender que un dominio concreto tiene numerosas reputaciones, cada una de ellas exclusiva de los procesos de puntuación propios que emplea un receptor específico. La reputación también varía porque no se envía el mismo mensaje a todos los receptores. En pocas palabras, la forma en que Gmail percibe tu dominio puede ser diferente a la de Yahoo. Por lo tanto, es vital c para un negocio saludable.

Comprobación de la reputación del dominio

Comprobaciones de reputación de dominios puede ayudar a entender cómo perciben su dominio los diferentes proveedores de correo. Pero cuanto más compartan cómo evalúan la bondad y maldad de los dominios, más aprovecharán los hackers los datos para saltarse los controles de ciberseguridad. Por eso estos algoritmos y factores no se revelan públicamente.

Google Postmaster Tools es una de las herramientas online gratuitas más utilizadas para comprobar la reputación del dominio.

¿Por qué es importante la comprobación periódica de la reputación del dominio?

La reputación del dominio es un factor clave para mantener una buena tasa de entrega de correos electrónicos. Si su dominio tiene una reputación poco saludable, es probable que sus correos electrónicos caigan en la carpeta de spam o basura. Esto afectará directamente a la comunicación y a la ejecución de la campaña. Esto es lo que ocurrirá:

  • La tasa de apertura del correo electrónico sería baja.
  • El compromiso y las conversiones se convertirían en un reto.
  • Los preciosos clientes y prospectos no recibirán el mensaje.
  • Mala relación con el cliente.

Factores que afectan a la reputación de su dominio

Los correos electrónicos son inevitables en la estructura corporativa actual, y las empresas no pueden permitirse una mala reputación de dominio. Hay numerosos factores que la afectan, y a continuación se enumeran los principales.

Lista de bloqueo

Los proveedores de servicios de correo y de Internet bloquean los dominios sospechosos para evitar ciberdelitos como el phishing y el suplantación de correo electrónico. Un dominio se bloquea cuando los destinatarios marcan los correos electrónicos procedentes de él como spam. Si un correo electrónico específico enviado a varios destinatarios tiene un alto índice de spam, el dominio se incluirá en la lista de bloqueo.

Hay que evitar el bloqueo del correo electrónico para mejorar la reputación del dominio. Limpiar su lista de correo electrónico regularmente y validar las direcciones de los nuevos suscriptores le ayudará.

Tasa de compromiso deficiente

Una alta tasa de cancelación de la suscripción y una escasa participación de los destinatarios dan lugar a una mala reputación del dominio. Este es uno de los factores decisivos que utilizan los ESP y los ISP para dar una puntuación a su dominio.

Optimizar las líneas de asunto, realizar pruebas A/B, copias divertidas, añadir un botón de llamada a la acción, etc., son algunas formas prácticas de conseguir una tasa de participación saludable y mejorar la reputación del dominio.

Trampas de spam

Las pistas de spam se refieren a direcciones de correo electrónico falsas encontradas por los servicios de listas de bloqueo en lugares ocultos. Por lo tanto, edúcate a ti mismo y a tu equipo para que no envíen correos electrónicos a las pistas de spam, ya que esto deteriora la tasa de entregabilidad del correo electrónico. 

Las comprobaciones periódicas de la reputación del dominio pueden ayudarle a comprender los errores que puede estar cometiendo al manejar los correos electrónicos.

Edad del dominio

La edad del dominio se describe como la duración de la existencia de su dominio, y los filtros antispam la utilizan para sus procesos. Puede calentarla enviando correos electrónicos fríos a su base de datos para mejorar la reputación del dominio.

Inconsistencia en el volumen

Los auténticos vendedores amplían su base de datos de correos electrónicos a medida que el negocio crece. Esto significa que envían más correos electrónicos a medida que su negocio crece. Si estos números son inconsistentes, la reputación de su dominio se verá perjudicada, así que asegúrese de enviar los correos electrónicos con la frecuencia y el momento adecuados.

¿Cómo mejorar la reputación del dominio?

La reputación del dominio depende de su comportamiento de envío de correo electrónico. Siga estos consejos para mantenerla sana.

Caliente su dirección IP

Las nuevas direcciones IP no tienen reputación, y el envío de cientos de correos electrónicos con ellas hará que tu dominio parezca spam. Por lo tanto, aumente el número a lo largo de unas semanas en lugar de llegar al máximo sólo al principio. 

Utilizar protocolos de autenticación de correo electrónico

Los protocolos de autentificación del correo electrónico evitan que los spammers utilicen indebidamente su nombre de dominio para enviar correos electrónicos fraudulentos y de suplantación de identidad.

SPF

SPF utiliza una lista de direcciones IP autorizadas para enviar correos electrónicos utilizando su dominio. Puede indicar a los buzones de los destinatarios cómo tratar los correos electrónicos procedentes de direcciones IP no autorizadas: ninguno, cuarentena o rechazo.

DKIM

DKIM utiliza firmas añadidas a las cabeceras del correo electrónico para verificar la autenticidad de los remitentes. Evita que el man-in-the-middle y otras actividades maliciosas que los piratas informáticos intentan utilizar el nombre de su marca.

DMARC

A DMARC es un registro TXT publicado en el DNS para indicar la política de su dominio de correo electrónico después de comprobar el estado de SPF y DKIM. DMARC autentifica si el SPF, el DKIM o ambos pasan. Esto se denomina alineación DMARC o alineación de identificadores.

BIMI

Con BIMI, los propietarios de los dominios y las marcas controlan los logotipos mostrados oficialmente, que se mantienen de forma coherente en todos los correos electrónicos entrantes.

Envíe un volumen consistente y correos electrónicos relevantes

Otra forma eficaz de mantener una buena reputación de dominio es enviar mensajes de correo electrónico relevantes, atractivos y que aporten valor para conseguir una alta tasa de apertura. Nunca se sabe, los suscriptores podrían reenviarlos si son valiosos.

Puntos clave

No es fácil conseguir la entregabilidad del correo electrónico, pero tampoco es imposible. Lo mejor es garantizar una reputación de dominio saludable, lo que puede lograrse mediante el uso de protocolos de autenticación de correo electrónico, contenido de alta calidad y relevante, mayor antigüedad del dominio, etc. 

La entregabilidad, los filtros de spam y la reputación del correo electrónico son temas de los que probablemente haya oído hablar, tanto si es nuevo en la autentificación del correo electrónico como si es un experto. Resulta que hay varios factores que influyen en que un correo electrónico llegue a la bandeja de entrada del lector. Aunque el contenido del correo electrónico tiene el poder de hacer o deshacer su campaña, no es el único factor en juego.

Cuando se envía un correo electrónico, el servicio de buzón encuentra primero el dominio y la IP.

Mantener una sólida reputación de dominio es crucial si confías en el alcance del correo electrónico frío para los objetivos de la empresa, incluyendo las ventas, el marketing, la construcción de enlaces o la aparición en los podcasts de otras personas.

¿Qué es la reputación del dominio?

La reputación de su dominio de envío funciona de forma similar a una puntuación de crédito. Es la opinión general de una parte basada en el número y la calidad de los enlaces que apuntan a ese dominio. La reputación de tu dominio es evaluada por los proveedores de servicios de correo electrónico en una escala de 0 a 100.

Los servidores de correo electrónico receptores confiarán más en sus correos electrónicos si están más cerca de 100 en la escala de puntuación del dominio.

 Una buena reputación de correo electrónico significa que puede enviar correos electrónicos a sus clientes a través de los canales más adecuados. Cuando alguien recibe un correo electrónico tuyo, es más probable que confíe en él si sabe que tienes una buena reputación con otras empresas de tu sector.

¿Cómo comprobar y mejorar la reputación de su dominio?

La reputación de su dominio tiene un impacto significativo en el rendimiento de su marketing por correo electrónico. Los proveedores de servicios de correo electrónico utilizan la reputación de su dominio para medir la fiabilidad de sus correos electrónicos.

Por lo tanto, una mala reputación del sitio del dominio podría enviar sus comunicaciones a la carpeta de spam en lugar de a la bandeja de entrada.

Además, si la reputación de tu dominio es mala, incluso los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos y las actualizaciones de entrega, pueden acabar en la carpeta de spam. En otras palabras, enviar correos electrónicos desde un dominio con mala reputación podría eliminar a los clientes de tu empresa.

Comprobación de la reputación del dominio

Cada proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) determina su reputación para su dominio de correo electrónico al determinar la reputación de su dominio. Así, Gmail tiene una única reputación de dominio. Yahoo utiliza una puntuación de reputación distinta. Hay una para Microsoft Mail. La lista continúa.

Esto se debe a que los proveedores de servicios de correo electrónico sólo pueden medir la reputación de un dominio basándose en los correos electrónicos que reciben de él. Los correos electrónicos enviados a otros proveedores de bandeja de entrada están ocultos para los proveedores de servicios de correo electrónico.

La herramienta recopilará las puntuaciones de reputación de los distintos proveedores de correo electrónico al realizar una búsqueda de reputación del dominio para ofrecer una puntuación media.

Por ejemplo, Google Postmaster Tools puede ayudarle a evaluar la reputación de su dominio.

Mejorar la reputación del dominio

Tus hábitos de envío de correo electrónico son los que más influyen en la reputación de tu dominio. Tu reputación debería ser buena si envías correos electrónicos atractivos que los lectores deseen leer.

Pero estas son las cosas particulares a las que debes prestar atención.

Calentamiento de la dirección IP

Cuando se recibe una nueva dirección IP, ésta no tiene historial. Además, los spammers cambian con frecuencia sus direcciones IP para evitar ser añadidos a listas de bloqueo y filtros de spam. Por lo tanto, los ESP y los ISP (proveedores de servicios de Internet) percibirán esto como un comportamiento de correo electrónico spam si de repente empiezas a enviar muchos correos electrónicos desde una nueva dirección IP.

Aumente su volumen de envío de correos electrónicos gradualmente durante algunas semanas para resolver este problema. Comience con 100 correos electrónicos diarios y aumente gradualmente esa cantidad hasta que envíe el número máximo de correos electrónicos diarios. Este proceso dura aproximadamente 15 días.

Establezca procedimientos de autenticación del correo electrónico

Los servidores de correo electrónico utilizan tecnologías de autenticación para confirmar que sus correos electrónicos no son spam o dañinos. La autentificación del correo electrónico es una parte esencial de la reputación del dominio. Cuando un spammer envía un correo electrónico al propietario de un dominio legítimo, el correo electrónico a menudo se parecerá al comunicado oficial de ese dominio. Por ello, las partes legítimas deben utilizar la autenticación del correo electrónico en la medida de lo posible.

Puede contactar con nosotros si necesitas ayuda para configurarlos.

  • SPF

SPF facilita la confirmación de que el remitente del correo electrónico es quien dice ser. Se verifica la identidad del remitente. El SPF evita que los destinatarios del correo electrónico sean engañados haciéndoles creer que un correo malicioso proviene de una fuente fiable.

Herramientas gratuitas para crear y verificar registros SPF: 

-Generador de registros SPF

-Búsqueda de registros SPF

  • DKIM

Los correos electrónicos no pueden ser editados mientras están en tránsito, gracias a DKIM de la autenticación DKIM. DKIM ayuda a defenderse de los ataques man-in-the-middle y otros ataques maliciosos al correo electrónico que implican la manipulación de los correos electrónicos mientras se envían de una parte a otra.

Herramientas gratuitas para crear y verificar registros DKIM: 

-Generador de registros DKIM

-Búsqueda de registros DKIM

  • DMARC

Los servidores de correo receptores reciben instrucciones sobre cómo autenticar los correos electrónicos a través de DMARC de la autenticación DMARC. Así, los proveedores de correo conocerán los protocolos de autenticación adecuados. La ausencia de un estándar de autenticación alerta a los servidores de correo de que el correo electrónico no es verdaderamente suyo.

Herramientas gratuitas para crear y verificar registros DMARC: 

-Generador DMARC

-Comprobador DMARC

Establezca un calendario de campaña regular

Otro factor que contribuye a la naturaleza errática de su calificación de remitente es su calendario de envío. La falta de consistencia también molesta a su audiencia, así que utilice una frecuencia regular para sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Así, establecerá una relación con sus lectores, se asegurará de que lean regularmente sus boletines y evitará los picos de envío que perjudican la puntuación del remitente.

Verifique sus suscriptores

Utilice herramientas de validación o busque la ayuda de especialistas en validación cualificados para purgar a los usuarios inactivos y pasivos de sus listas de envío. Puede asegurarse de que sólo trabaja con clientes receptivos de esta manera, protegiendo a algunas empresas de problemas relacionados con el spam.

Evite acortar los enlaces

Parecen limpias y bien cuidadas, pero los spammers y los hackers se han aprovechado de ellas. Es sencillo construir material engañoso y persuadir a los destinatarios para que hagan clic en un enlace al que no tenían intención de conectarse al utilizar una URL acortada. Por ello, los filtros de spam sospechan de estas relaciones.

Vigilar la calificación del remitente

La principal causa de las bajas puntuaciones de los remitentes es que los profesionales del marketing no dedican suficiente tiempo a supervisar cuidadosamente la reputación del correo electrónico. Los KPI de la puntuación del remitente para cada correo electrónico se pueden encontrar utilizando varias herramientas de Internet. La puntuación del remitente suele oscilar entre 0 y 100; lo ideal es trabajar para mantenerla por encima de 90.

Palabras finales

La reputación del correo electrónico puede parecer misteriosa y un problema complejo de resolver, pero obedece a la lógica y al sentido común. Conocer las diferentes reputaciones de los remitentes, asegurarse de que su contenido es pertinente para su categoría de dominio. Cumple con las expectativas de los lectores, y el seguimiento de los análisis de la campaña puede ayudar a garantizar que todos los lectores reciban su correo electrónico.