Pourquoi mon logo BIMI n'apparaît-il pas ? - une question qui revient souvent chez les propriétaires de domaines depuis que le protocole a pris d'assaut l'internet ! BIMI lui-même ne fournit aucune garantie que le logo de votre marque s'affichera comme prévu. C'est votre fournisseur de boîtes aux lettres et le client de messagerie pris en charge qui en sont responsables. BIMI fonctionne en spécifiant certaines instructions aux fournisseurs de boîtes aux lettres pour qu'ils affichent les logos de marque de votre choix au lieu du logo générique qui s'affiche par défaut.
Pourquoi avez-vous besoin du BIMI ?
Les fournisseurs de boîtes aux lettres étant de plus en plus nombreux à adopter le protocole, le BIMI peut constituer un excellent outil de marketing pour les organisations du monde entier. Le processus de mise en œuvre est simplifié en quelques clics lorsque vous utilisez un service hébergé, et les avantages sont nombreux. Lorsque vous utilisez le protocole BIMI pour joindre le logo unique de votre marque aux courriels que vos clients reçoivent de votre entreprise, vous laissez non seulement un impact durable, mais vous leur fournissez également une indication visuelle que vous êtes une source fiable.
Si votre logo n'apparaît pas dans les boîtes de réception de vos destinataires malgré la configuration du protocole, cela peut être dû à l'un des scénarios suivants :
Scénarios pouvant être une explication possible à "Pourquoi mon logo BIMI ne s'affiche-t-il pas ?"
Cas 1 : Le fournisseur de boîtes aux lettres de votre récepteur ne prend pas en charge BIMI
L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre logo BIMI ne s'affiche pas comme prévu est que le fournisseur de boîtes aux lettres de votre destinataire ne prend pas en charge le protocole. Par exemple, s'il utilise MS O365, votre logo BIMI ne s'affichera pas car Microsoft ne prend pas en charge l'affichage des logos de marque.
Si votre destinataire dépend de Gmail, Yahoo !, AOL ou Fastmail pour vos échanges de courrier électronique, votre logo sera certainement affiché si vous avez configuré le protocole et hébergé votre logo SVG correctement, en respectant les spécifications du logo BIMI.
Cas 2 : L'expéditeur ne dispose pas d'un CVM
Gmail a fait des certificats de marque vérifiée un additif obligatoire pour l'expéditeur lors de la publication de son enregistrement BIMI. Le VMC est facultatif pour certains fournisseurs de boîtes aux lettres, mais il est obligatoire pour les utilisateurs de Gmail, sinon le logo de l'expéditeur ne s'afficherait pas.
Vous pouvez acheter votre certificat en vous adressant à une autorité de certification de marque de confiance. Téléchargez le certificat avec votre logo conforme à la norme BIMI pour que votre logo s'affiche dans les boîtes de réception de Gmail !
Cas 3 : Vous n'avez pas appliqué votre politique DMARC
L'application d'une politique DMARC de type p=reject ou p=quarantine est absolument obligatoire pour configurer BIMI. C'est pourquoi, même si BIMI n'est pas directement un protocole de sécurité, il est considéré comme un grand allié qui apporte son soutien à l'application et à l'adoption de protocoles d'authentification des e-mails comme DMARC.
Inscrivez-vous à un analyseur DMARC dans votre organisation pour passer plus rapidement et en toute sécurité à une politique appliquée, sans affecter la délivrabilité de vos e-mails.
Cas 4 : Vous avez des erreurs dans votre enregistrement BIMI TXT
Enfin, une autre raison très courante pour laquelle votre logo n'apparaît pas dans les boîtes de réception de vos destinataires est que votre enregistrement BIMI contient des erreurs. Ces erreurs peuvent aller d'une erreur de syntaxe dans votre enregistrement TXT à une taille ou un format de logo non conforme au BIMI.
Avant de vous lancer dans la publication de votre enregistrement, nous vous recommandons de lire en détail les spécifications du logo BIMI afin de vous assurer que vous avez bien compris les exigences. Pour un enregistrement sans erreur, vous pouvez également utiliser un outil de génération d'enregistrement BIMI pour générer instantanément votre enregistrement BIMI sans crainte de vous tromper !
Cas 5 : Vous envoyez des e-mails à partir d'un identifiant personnel
Selon les spécifications du BIMI, seuls les e-mails de marketing de masse envoyés à partir d'identifiants génériques peuvent afficher le logo de la marque. Par conséquent, si vous essayez d'envoyer un courriel à partir d'un identifiant personnel, le logo n'apparaîtra pas dans la boîte de réception de votre destinataire.
Prenons un exemple :
Si un courriel est envoyé de [email protected] à un destinataire, le logo BIMI n'apparaîtra pas car, dans ce scénario, l'ID de courriel utilisé est un ID personnel. Cependant, les courriels de marketing envoyés en masse depuis [email protected] avec un enregistrement BIMI valide en place pour le domaine devraient afficher le logo de la marque.
Notez que, quel que soit le cas, l'affichage du logo de votre marque dépend totalement du récepteur.
J'ai publié mon dossier BIMI, que faire ensuite ?
Le BIMI contribue à donner à vos courriels un aspect et une atmosphère professionnels que vos clients sont plus susceptibles d'apprécier. Cependant, une politique DMARC stricte n'est pas à prendre à la légère. Vous devriez activer le rapport DMARC pour vos domaines afin de clarifier les problèmes de livraison, les tentatives d'usurpation et les performances des e-mails. Cela vous permettra non seulement d'améliorer vos taux de délivrabilité au fil du temps, mais aussi de disposer d'informations spécifiques à vos canaux de messagerie afin de mieux les contrôler.
