Сообщения

Проверка репутации домена

Компании зависят от электронной почты во всем - от продаж до маркетинга, связей с общественностью, обслуживания клиентов, внутренних коммуникаций и так далее. Они не могут позволить себе плохую репутацию домена поскольку она учитывается везде, где используется ваш домен, включая адреса From Address, Return-Path, пути подписания DKIM и т.д. Репутация домена является одним из видов репутация отправителя электронной почты которая представляет собой оценку, которую провайдеры интернет-услуг (ISP) присваивают вам на основании истории отправки вами электронной почты.

В этом блоге мы поговорим о том, что такое репутация доменафакторы, влияющие на нее, способы ее улучшения и т.д.

Что такое репутация домена?

Репутация домена - это то, как ваш домен воспринимается провайдерами почтовых ящиков (например, Outlook, Yahoo, Gmail и т.д.). Вы можете рассматривать ее как здоровье или состояние вашего брендированного домена. Чем лучше репутация, тем меньше частота отказов, поскольку почтовые ящики получателей воспринимают вас как надежного отправителя.

Интернет-провайдеры и провайдеры почтовых ящиков решают, где должно приземлиться ваше письмо - в папке "Входящие" или в папке "Спам". Репутация домена является одним из основных факторов, учитываемых при принятии этого решения.

Таким образом, регулярная проверка репутации домена необходимы для того, чтобы все ваши электронные письма попадали только в почтовые ящики целевых получателей. Это также поможет вам узнать, не использует ли кто-то домен вашего бренда для фишинга или других вредоносных действий от вашего имени. В 2021 г, 83% брендов сообщили о фишинговых атаках, а к концу 2022 года эксперты по кибербезопасности ожидают еще шесть миллиардов атак.

Репутация домена в сравнении с репутацией IP

Репутация IP указывает на надежность устройств, соответствующих определенному IP-адресу. Репутация IP-адреса оказывает негативное влияние, когда ваши электронные письма помечаются как спам. Другими факторами, влияющими на нее, являются местоположение IP-адреса, виды деятельности, с которыми он связан, и попадание его в черный список. Как репутация IP-адреса, так и репутация домена имеют решающее значение для онлайн-безопасности и коэффициента доставляемости электронной почты.

Как рассчитывается репутация домена?

Почтовые ящики получателей рассчитывают репутацию домена, отслеживая, как ваш домен используется в сообщении и как сообщение работает в папке входящих сообщений. Затем интернет-провайдеры выставляют оценки с помощью сложных алгоритмов, основанных на различных факторах. Полученная оценка используется для сканирования всех предстоящих электронных писем с целью установления доверия. Чем чаще ваши письма проходят проверку на доставляемость у конкретного получателя, тем ниже вероятность попадания в папку спама.

Поэтому, как отправитель, вы должны понимать, что конкретный домен имеет множество репутаций, каждая из которых уникальна для собственных процессов оценки, используемых конкретным получателем. Репутация также варьируется, поскольку вы не отправляете одно и то же сообщение всем получателям. Проще говоря, то, как Gmail воспринимает ваш домен, может отличаться от Yahoo. Таким образом, это жизненно важно для здорового бизнеса.

Проверка репутации домена

Проверка репутации домена может помочь понять, как различные провайдеры почтовых ящиков воспринимают ваш домен. Но чем больше они будут делиться тем, как они оценивают хорошесть и плохость доменов, тем больше хакеров будут использовать эти данные для обхода проверок кибербезопасности. Вот почему эти алгоритмы и факторы не раскрываются публично.

Google Postmaster Tools - один из распространенных бесплатных онлайн-инструментов, используемых для проверки репутации домена.

Почему важна регулярная проверка репутации домена?

Репутация домена является ключевым фактором в поддержании здорового коэффициента доставляемости электронной почты. Если у вашего домена нездоровая репутация, ваши электронные письма, скорее всего, попадут в папку спама или нежелательной почты. Это напрямую повлияет на коммуникацию и проведение кампании. Вот что произойдет:

  • Коэффициент открытия писем будет низким.
  • Вовлечение и конверсия стали бы затруднительными.
  • Ценные клиенты и перспективы не получат сообщение.
  • Плохие отношения с клиентами.

Факторы, влияющие на репутацию вашего домена

Электронная почта неизбежна в сегодняшней корпоративной структуре, и компании не могут позволить себе плохую репутацию домена. Существует множество факторов, влияющих на нее, и ниже перечислены основные из них.

Блок-лист

Почтовые и интернет-провайдеры блокируют списки подозрительных доменов для предотвращения киберпреступлений, таких как фишинг и подмена электронной почты. Домен попадает в блок-лист, когда получатели отмечают электронные письма, приходящие с него, как спам. Если определенное письмо, отправленное нескольким получателям, имеет высокий уровень спама, домен будет занесен в блок-лист.

Вы должны избегать блокировки электронной почты для улучшения репутации домена. Регулярная очистка списка адресов электронной почты и проверка адресов новых подписчиков помогут в этом.

Низкий коэффициент вовлеченности

Высокий процент отписок и низкая вовлеченность получателей приводят к плохой репутации домена. Это один из решающих факторов, используемых ESP и ISP для оценки вашего домена.

Оптимизация тематических строк, проведение A/B-тестирования, интересные копии, добавление кнопки призыва к действию и т.д. - вот некоторые практические способы добиться здорового уровня вовлеченности и улучшить репутацию домена..

Ловушки для спама

Спам-треки - это фальшивые адреса электронной почты, найденные службами блокировки в скрытых местах. Поэтому приучите себя и свою команду не отправлять электронные письма на спам-трекеры, так как это ухудшает показатель доставляемости электронной почты. 

Регулярная проверка репутации домена может помочь вам понять, какие ошибки вы допускаете при работе с электронной почтой.

Возраст домена

Возраст домена описывается как продолжительность существования вашего домена, и антиспам-фильтры используют его для своих процессов. Вы можете подогреть его, отправляя холодные письма в вашу базу данных, чтобы улучшить репутацию домена.

Несоответствие объема

Genuine freelance marketers expand their email database as the business grows. This means they send more emails as their business grows old. If these numbers are inconsistent, your domain reputation will be hampered, so ensure sending emails at the right frequency and timing. 

Как улучшить репутацию домена?

Репутация домена зависит от вашего поведения при отправке электронной почты. Следуйте этим советам, чтобы сохранить ее здоровой.

Разогрев вашего IP-адреса

Новые IP-адреса не имеют репутации, и отправка сотен писем с их использованием приведет к тому, что ваш домен будет выглядеть спамом. Поэтому увеличивайте их количество в течение нескольких недель, а не доводите до максимума только в самом начале. 

Используйте протоколы аутентификации электронной почты

Протоколы аутентификации электронной почты не позволяют спамерам использовать ваше доменное имя для отправки мошеннических и фишинговых писем.

SPF

SPF использует список IP-адресов, авторизованных для отправки электронной почты с использованием вашего домена. Вы можете указать почтовым ящикам получателей, как относиться к письмам, приходящим с неавторизованных IP-адресов - не принимать, помещать в карантин или отклонять.

DKIM

DKIM использует подписи, добавляемые к заголовкам электронной почты, для проверки подлинности отправителей. Это предотвращает атак типа "человек посередине" атак и других вредоносных действий, которые предпринимают хакеры, используя имя вашего бренда.

DMARC

A DMARC это TXT-запись, опубликованная в DNS, чтобы сообщить политику вашего почтового домена после проверки статуса SPF и DKIM. DMARC проверяет подлинность, если SPF, DKIM или обе записи прошли проверку. Это называется выравнивание DMARC или выравниванием идентификатора.

BIMI

С BIMI, владельцы доменов и брендов контролируют официально отображаемые логотипы, которые неизменно присутствуют во всех входящих электронных письмах.

Отправляйте постоянный объем и релевантные электронные письма

Еще один эффективный способ поддержания хорошей репутации домена это отправка релевантных, увлекательных и ценных писем, чтобы получить высокий процент открытия. Никогда не знаешь, что подписчики могут переслать их, если они ценные.

Ключевые выводы

Добиться правильной доставки электронной почты нелегко, но и не невозможно. Лучший способ - обеспечить здоровую репутацию домена, чего можно добиться с помощью протоколов аутентификации электронной почты, высококачественного и релевантного контента, увеличения возраста домена и т.д.