Porque é que o meu logótipo BIMI não aparece? - uma questão que é comum entre os proprietários de domínios desde que o protocolo tem vindo a tomar a Internet de assalto! O próprio BIMI não oferece qualquer garantia de que o logótipo da sua marca será exibido como esperado. Isto é incorrido pelo seu fornecedor de caixa de correio e cliente de correio electrónico suportado. BIMI trabalha especificando certas instruções aos provedores de caixa de correio para exibir logotipos de marca da sua escolha em vez de um genérico que é exibido por defeito.

Porque precisa do BIMI?

Com cada vez mais fornecedores de caixas de correio a abraçar o protocolo, BIMI pode servir como uma excelente ferramenta de marketing para organizações em todo o mundo. O processo de implementação é simplificado com alguns cliques de botão quando se dispõe de um serviço alojado, e os benefícios são muitos. Quando utiliza BIMI para anexar o seu logotipo de marca único a e-mails que os seus clientes recebem da sua empresa, não só deixa um impacto duradouro como também lhes fornece uma indicação visual de que é uma fonte de confiança.

Se o seu logótipo não aparece nas caixas de entrada dos seus receptores, apesar de ter configurado o protocolo, pode ser devido a um dos seguintes cenários:

Cenários que podem ser uma explicação possível para "Porque é que o meu logótipo BIMI não aparece"?

Caso 1: O fornecedor da caixa de correio do seu receptor não suporta BIMI

Uma das razões mais comuns para o seu logótipo BIMI não ser exibido como esperado é se o fornecedor da caixa de correio do seu receptor não suportar o protocolo. Por exemplo, se estiverem a utilizar MS O365 então o seu logótipo BIMI não seria exibido uma vez que a Microsoft não suporta actualmente a exibição de logótipos de marca.

Se o seu receptor depender do Gmail, Yahoo!, AOL, ou Fastmail para as suas trocas de correio electrónico, o seu logótipo será definitivamente exibido se tiver configurado o protocolo e alojado correctamente o seu logótipo SVG, obedecendo às especificações do logótipo BIMI.

Caso 2: O remetente não tem um VMC

O Gmail fez dos Certificados de Marca Verificada um aditivo obrigatório para o remetente enquanto publicava o seu registo BIMI. O VMC é opcional para alguns dos fornecedores de caixas de correio de apoio, no entanto, é obrigatório para os utilizadores do Gmail, caso contrário, o logótipo do remetente não seria exibido.

Pode comprar o seu certificado entrando em contacto com uma autoridade de certificação de marca de confiança. Carregue o certificado juntamente com o seu logotipo compatível com BIMI para obter o seu logotipo exibido nas caixas de entrada do Gmail!

Caso 3: Não aplicou a sua política DMARC

Uma política de DMARC aplicada de p=rejeição ou p=quarantina é absolutamente obrigatória para a configuração do BIMI. É por isso que, embora o BIMI não seja directamente um protocolo de segurança, é considerado como um grande aliado que alarga o apoio à aplicação e adopção de protocolos de autenticação de correio electrónico como o DMARC.

Inscreva-se num analisador DMARC na sua organização para mudar com segurança para uma política aplicada mais rapidamente, sem afectar a sua capacidade de entrega de correio electrónico.

Caso 4: Tem erros no seu registo BIMI TXT

Finalmente, outra razão muito comum pela qual o seu logótipo não aparece nas caixas de entrada dos seus receptores é que existem erros no seu registo BIMI. Estes erros podem variar desde erros de sintaxe no seu registo TXT até ao tamanho ou formato do seu logótipo não estar em conformidade com o BIMI.

Recomenda-se que, antes de saltar para a publicação do seu registo, leia as especificações do logotipo BIMI em detalhe para se certificar de que tem uma compreensão adequada e clara dos requisitos. Para um registo sem erros, também pode utilizar uma ferramenta geradora de registos BIMI para gerar instantaneamente o seu registo BIMI sem o receio de errar!

Caso 5: Está a enviar e-mails a partir de uma identificação pessoal

De acordo com as especificações do BIMI, apenas os e-mails de marketing em massa enviados a partir de IDs genéricos podem exibir o logótipo da marca. Assim, se estiver a tentar enviar um e-mail a partir de uma identificação pessoal, o logótipo não aparecerá na caixa de entrada do seu receptor.

Vejamos um exemplo:

Se for enviado um e-mail de [email protected] para um destinatário, o logótipo BIMI não aparecerá porque neste cenário o ID de e-mail utilizado é um ID pessoal. Contudo, os e-mails de marketing enviados em massa a partir de [email protected] com um registo BIMI válido para o domínio devem exibir o logótipo da marca.

Note que qualquer que seja o caso, em última análise, a afixação do logótipo da sua marca depende totalmente do receptor. 

Publiquei o meu disco BIMI, E a seguir?

BIMI ajuda a fornecer um aspecto profissional aos seus e-mails com os quais os seus clientes têm mais probabilidades de se envolver. No entanto, uma política rigorosa de DMARC não é algo a ser tomado de ânimo leve. Deve permitir que os relatórios DMARC para os seus domínios ganhem clareza em questões de entrega, tentativas de falsificação, e desempenhos de correio electrónico. Isto não só ajudará a melhorar as suas taxas de entregabilidade ao longo do tempo, como também lhe fornecerá informação específica para os seus canais de correio electrónico, para que possa controlá-los melhor.