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Porque é que o meu logotipo BIMI não é exibido?

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porque é que o meu logotipo da bimi não aparece

Porque é que o meu logótipo BIMI não aparece? - uma questão que é comum entre os proprietários de domínios desde que o protocolo tem vindo a tomar a Internet de assalto! O próprio BIMI não oferece qualquer garantia de que o logótipo da sua marca será exibido como esperado. Isto é incorrido pelo seu fornecedor de caixa de correio e cliente de correio electrónico suportado. BIMI trabalha especificando certas instruções aos provedores de caixa de correio para exibir logotipos de marca da sua escolha em vez de um genérico que é exibido por defeito.

Porque precisa do BIMI?

Com cada vez mais fornecedores de caixas de correio a abraçar o protocolo, BIMI pode servir como uma excelente ferramenta de marketing para organizações em todo o mundo. O processo de implementação é simplificado com alguns cliques de botão quando se dispõe de um serviço alojado, e os benefícios são muitos. Quando utiliza BIMI para anexar o seu logotipo de marca único a e-mails que os seus clientes recebem da sua empresa, não só deixa um impacto duradouro como também lhes fornece uma indicação visual de que é uma fonte de confiança.

Se o seu logótipo não aparece nas caixas de entrada dos seus receptores, apesar de ter configurado o protocolo, pode ser devido a um dos seguintes cenários:

Cenários que podem ser uma explicação possível para "Porque é que o meu logótipo BIMI não aparece"?

Caso 1: O fornecedor da caixa de correio do seu receptor não suporta BIMI

Uma das razões mais comuns para o seu logótipo BIMI não ser exibido como esperado é se o fornecedor da caixa de correio do seu receptor não suportar o protocolo. Por exemplo, se estiverem a utilizar MS O365 então o seu logótipo BIMI não seria exibido uma vez que a Microsoft não suporta actualmente a exibição de logótipos de marca.

Se o seu receptor depender do Gmail, Yahoo!, AOL, ou Fastmail para as suas trocas de correio electrónico, o seu logótipo será definitivamente exibido se tiver configurado o protocolo e alojado correctamente o seu logótipo SVG, obedecendo às especificações do logótipo BIMI.

Caso 2: O remetente não tem um VMC

O Gmail fez dos Certificados de Marca Verificada um aditivo obrigatório para o remetente enquanto publicava o seu registo BIMI. O VMC é opcional para alguns dos fornecedores de caixas de correio de apoio, no entanto, é obrigatório para os utilizadores do Gmail, caso contrário, o logótipo do remetente não seria exibido.

Pode comprar o seu certificado entrando em contacto com uma autoridade de certificação de marca de confiança. Carregue o certificado juntamente com o seu logotipo compatível com BIMI para obter o seu logotipo exibido nas caixas de entrada do Gmail!

Caso 3: Não aplicou a sua política DMARC

Uma política de DMARC aplicada de p=rejeição ou p=quarantina é absolutamente obrigatória para a configuração do BIMI. É por isso que, embora o BIMI não seja directamente um protocolo de segurança, é considerado como um grande aliado que alarga o apoio à aplicação e adopção de protocolos de autenticação de correio electrónico como o DMARC.

Inscreva-se num analisador DMARC na sua organização para mudar com segurança para uma política aplicada mais rapidamente, sem afectar a sua capacidade de entrega de correio electrónico.

Caso 4: Tem erros no seu registo BIMI TXT

Finalmente, outra razão muito comum pela qual o seu logótipo não aparece nas caixas de entrada dos seus receptores é que existem erros no seu registo BIMI. Estes erros podem variar desde erros de sintaxe no seu registo TXT até ao tamanho ou formato do seu logótipo não estar em conformidade com o BIMI.

Recomenda-se que, antes de saltar para a publicação do seu registo, leia as especificações do logotipo BIMI em detalhe para se certificar de que tem uma compreensão adequada e clara dos requisitos. Para um registo sem erros, também pode utilizar uma ferramenta geradora de registos BIMI para gerar instantaneamente o seu registo BIMI sem o receio de errar!

Caso 5: Está a enviar e-mails a partir de uma identificação pessoal

De acordo com as especificações do BIMI, apenas os e-mails de marketing em massa enviados a partir de IDs genéricos podem exibir o logótipo da marca. Assim, se estiver a tentar enviar um e-mail a partir de uma identificação pessoal, o logótipo não aparecerá na caixa de entrada do seu receptor.

Vejamos um exemplo:

Se for enviado um e-mail de [email protected] para um destinatário, o logótipo BIMI não aparecerá porque neste cenário o ID de e-mail utilizado é um ID pessoal. Contudo, os e-mails de marketing enviados em massa a partir de [email protected] com um registo BIMI válido para o domínio devem exibir o logótipo da marca.

Note que qualquer que seja o caso, em última análise, a afixação do logótipo da sua marca depende totalmente do receptor. 

Publiquei o meu disco BIMI, E a seguir?

BIMI ajuda a fornecer um aspecto profissional aos seus e-mails com os quais os seus clientes têm mais probabilidades de se envolver. No entanto, uma política rigorosa de DMARC não é algo a ser tomado de ânimo leve. Deve permitir que os relatórios DMARC para os seus domínios ganhem clareza em questões de entrega, tentativas de falsificação, e desempenhos de correio electrónico. Isto não só ajudará a melhorar as suas taxas de entregabilidade ao longo do tempo, como também lhe fornecerá informação específica para os seus canais de correio electrónico, para que possa controlá-los melhor.

25 de Agosto de 2021/por Equipa editorial
Etiquetas: logotipo do bimi não aparece, falta do logotipo do bimi, porque é que o meu logotipo do bimi não aparece
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Data da última modificação: 20 de Janeiro de 2020

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Compreendemos que a sua privacidade é importante para si e que se preocupa com a forma como os seus dados pessoais são utilizados. Respeitamos e valorizamos a privacidade de todos os nossos clientes e só recolheremos e utilizaremos dados pessoais das formas aqui descritas, na nossa Política de Cookies e nos nossos Termos de Utilização, e de uma forma que seja consistente com as nossas obrigações e os seus direitos nos termos da lei.

Esta política, juntamente com os nossos Termos de Utilização e qualquer outro acordo entre o cliente e nós, estabelece a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que recolhemos do cliente, ou que este nos forneça, serão processados.

1. O que é que esta Política abrange?
Esta Informação de Privacidade explica como utilizamos os seus dados pessoais: como são recolhidos, como são mantidos, e como são processados. Explica também os seus direitos ao abrigo da lei relativa aos seus dados pessoais.

2. O que são dados pessoais?
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Os dados pessoais são, em termos mais simples, qualquer informação a seu respeito que lhe permita ser identificado. Os dados pessoais abrangem informações óbvias como o seu nome e detalhes de contacto, mas também abrangem informações menos óbvias como números de identificação, dados de localização electrónicos, e outros identificadores em linha.

Os dados pessoais que utilizamos são apresentados na Secção 4, abaixo.

3. Quais são os meus direitos?
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O direito a ser informado sobre a nossa recolha e utilização dos seus dados pessoais. Esta Nota de Privacidade deve dizer-lhe tudo o que precisa de saber, mas pode sempre contactar-nos para saber mais ou para fazer quaisquer perguntas utilizando os detalhes na Secção 10.

O direito de acesso aos dados pessoais que temos sobre si. A secção 9 dir-lhe-á como o fazer.

O direito a que os seus dados pessoais sejam rectificados se algum dos seus dados pessoais na nossa posse estiver impreciso ou incompleto. Por favor contacte-nos utilizando os dados da Secção 10 para saber mais.

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O direito de restringir (ou seja, impedir) o processamento dos seus dados pessoais.

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Para mais informações sobre a nossa utilização dos seus dados pessoais ou sobre o exercício dos seus direitos, conforme descrito acima, queira contactar-nos utilizando os detalhes fornecidos na Secção 10.

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se não for cliente e tivermos os seus dados pessoais para comunicar consigo, utilizá-los-emos e armazená-los-emos até nos informar que já não deseja receber comunicações nossas ou por um período de até 24 meses;

7. Como e onde guardam os meus dados pessoais?
Podemos armazenar ou transferir alguns ou todos os seus dados pessoais em países que não fazem parte do Espaço Económico Europeu (o "EEE" é composto por todos os estados membros da UE, mais a Noruega, Islândia, e Liechtenstein). Estes são conhecidos como "países terceiros" e podem não ter leis de protecção de dados tão fortes como as do Reino Unido e/ou do EEE. Isto significa que tomaremos medidas adicionais a fim de assegurar que os seus dados pessoais sejam tratados com a mesma segurança e segurança que seriam no Reino Unido e sob a GDPR, incluindo:

Ter uma adenda ao processamento de dados compatível com o GDPR com sub-processadores em países terceiros;
Assegurar-se de que tais sub-processadores têm procedimentos de segurança adequados em vigor.
A segurança dos seus dados pessoais é essencial para nós, e para proteger os seus dados, tomamos uma série de medidas importantes, incluindo as seguintes:

- Criptografar os seus dados enquanto estes estão em trânsito;
- Sempre que possível, encriptar os seus dados quando os mesmos estão armazenados;
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8. Partilha os meus dados pessoais?
Por vezes podemos contratar com os seguintes terceiros para lhe fornecer produtos e serviços em nosso nome. Estes podem incluir processamento de pagamento, entrega, e marketing. Em alguns casos, esses terceiros podem exigir o acesso a alguns ou a todos os seus dados pessoais que temos na nossa posse. Pode consultar a lista de sub processadores aqui.

Se algum dos seus dados pessoais for solicitado por terceiros, conforme descrito acima, tomaremos medidas para assegurar que os seus dados pessoais sejam tratados de forma segura, segura e de acordo com os seus direitos, as nossas obrigações, e as obrigações dos terceiros nos termos da lei.

Por vezes podemos contratar com terceiros (como descrito acima) que estão localizados fora do Espaço Económico Europeu (o "EEE" é composto por todos os estados membros da UE, mais a Noruega, Islândia, e Liechtenstein). Se quaisquer dados pessoais forem transferidos para terceiros fora do EEE, tomaremos as medidas adequadas para assegurar que os seus dados pessoais sejam tratados com a mesma segurança e segurança que seriam sob o GDPR, tal como explicado acima na Secção 7.

Em algumas circunstâncias limitadas, podemos ser legalmente obrigados a partilhar certos dados pessoais, que podem incluir os seus, se estivermos envolvidos em procedimentos legais ou no cumprimento de obrigações legais, uma ordem judicial, ou as instruções de uma autoridade governamental.

9. Como posso ter acesso aos meus dados pessoais?
Se quiser saber que dados pessoais temos sobre si, pode pedir-nos detalhes sobre esses dados pessoais e uma cópia dos mesmos (onde tais dados pessoais são mantidos). Isto é conhecido como um "pedido de acesso ao assunto".

Todos os pedidos de acesso ao assunto devem ser feitos por escrito e enviados para os endereços de correio electrónico ou postal indicados na Secção 10.

Normalmente não é cobrada qualquer taxa por um pedido de acesso ao assunto. Se o seu pedido for "manifestamente infundado ou excessivo" (por exemplo, se fizer pedidos repetitivos) poderá ser cobrada uma taxa para cobrir os nossos custos administrativos na resposta.

Responderemos ao seu pedido de acesso ao assunto no prazo de 21 dias e, em qualquer caso, não mais do que um mês após a sua recepção. Normalmente, o nosso objectivo é fornecer uma resposta completa, incluindo uma cópia dos seus dados pessoais dentro desse prazo. Em alguns casos, contudo, especialmente se o seu pedido for mais complexo, poderá ser necessário mais tempo até um máximo de três meses a partir da data em que recebemos o seu pedido. Será mantido plenamente informado sobre o nosso progresso.

10. Como posso contactá-lo?
Para nos contactar sobre qualquer coisa relacionada com os seus dados pessoais e protecção de dados, incluindo para fazer um pedido de acesso ao assunto, visite a página contacte-nos

11. Alterações a esta Nota de PrivacidadePodemos alterar esta Nota de Privacidade de tempos a tempos. Isto pode ser necessário, por exemplo, se a lei mudar, ou se alterarmos o nosso negócio de uma forma que afecte a protecção de dados pessoais.

Quaisquer alterações serão disponibilizadas aqui e, quando aplicável, poderemos também notificá-lo por e-mail e/ou nos nossos produtos

Versão 1.0, 15 de Janeiro de 2020

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